بني سويف تستجيب للشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال أبريل

ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام لمحافظة بنى سويف  اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات، للعمل على إزالتها.

ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع" ومؤشرات الأداء خلال إبريل الجاري "في الفترة من 1 إلى 24، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة نحو 260 شكوى تم الرد على 254 منها وجار فحص المتبقي، كما تناول الاجتماع عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا، حيث تم تلقى 35 شكوى والرد عليها بنسبة 100% "ضمن المبادرة".

وقد شدد السكرتير العام بسرعة التعامل مع الشكاوى التي يتم نشرها بكل وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزالة أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، مؤكداً  ضرورة الرد على جميع الشكاوى في غضون الأسبوع الأخير من كل شهر وذلك بناء على تعليمات مسؤولي المنظومة بمجلس الوزراء.