"شمال سيناء": منظومة الشكاوى الحكومية لكسب ثقة المواطنين
وكالات
قال عبد العال البدرى سكرتير محافظة شمال سيناء المساعد: إن وجود منظومة للشكاوى الحكومية يساعد في تطوير مستوى وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين .
وأضاف خلال الاجتماع المنعقد برئاسة (وبحضور الدكتور أحمد فاضل مدير متابعة منظومة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، ومسؤول الشكاوي الحكومية الخاصة بالإسكان والمياه والصرف الصحي، ومسؤولى خدمة المواطنين بمجالس المدن ومديريات الخدمات ) أن توجيهات الدكتور محمد عبد الفضيل شوشة محافظ شمال سيناء برصد شكاوى المواطنين على مستوى مراكز ومدن المحافظة، والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات والمديريات المعنية .
ومن جانبه .. أكد الدكتور أحمد فاضل مدير متابعة منظومة الشكاوى الحكومية، برئاسة مجلس الوزراء إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية لكسب ثقة المواطنين، وذلك بناء على توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية .
وأشار الى أن نسبة ٢٠ ٪ من الشكاوى التي تتلقاها المنظومة يتم حفظها .. مؤكدًا الرد على شكاوى المواطنين خلال ٤ أيام .
واستعرض منظومة الشكاوى الحكومية وكيفية إنشائها ومميزاتها وكيفية التعامل مع الشكاوى والتواصل مع المواطنين.. لافتا الى أن معدل حل الشكاوى دوليا ٨٢٪.. بينما في مصر يبلغ ٩٢٪ .
_2206141029136749.jpg "خلال الاجتماع")
_2206141029136749.jpg "خلال الاجتماع")
_2206141029136749.jpg "خلال الاجتماع")
_2206141029136749.jpg)
_2206141029136749.jpg "خلال الاجتماع")
_2206141029136749.jpg "خلال الاجتماع")
_2206141029136749.jpg "خلال الاجتماع")
جوجل نيوز
