عاجل.. «الصحة» تطلق خدمة الرد الآلي عبر «واتس آب» للاستفسارات حول «كورونا»

أعلنت وزارة الصحة والسكان، اليوم السبت، عن إطلاق خدمة الرد الآلي عبر تطبيق "واتس آب" للرد على الاستفسارات الخاصة بفيروس كورونا المستجد "كوفيد-١٩".

وأوضحت الوزارة أن تلك الخدمة مجانية، وتقدم للمواطنين إجابات حول أهم الاستفسارات عن فيروس كورونا من وزارة الصحة والسكان المصرية على مدار اليوم.

وأن خدمة رسائل "واتس آب" ستكون بمثابة مصدر مركزي للمعلومات الدقيقة والموثوقة التي يتم تحديثها باستمرار حول فيروس كورونا (كوفيد-١٩) لتوفير استجابات سريعة للمصريين والمقيمين غير المصريين على أرض جمهورية مصر العربية.

ولفتت إلى أنه بمجرد أن يتم حفظ الرقم 01553105105 ضمن جهات الاتصال على الهاتف المحمول أو الدخول إلى ذلك الرابط  https://wa.me/201553105105  ثم إرسال كلمة Hi في رسالة على تطبيق "واتس آب"، يمكن البدء في الخدمة، وسوف تظهر بعدها قائمة من الاختيارات يمكن للمستخدم أن يختار من بينها ويستقبل من خلالها الإرشادات اللازمة من وزارة الصحة والسكان المصرية، بالإضافة إلى روابط من مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالوزارة للحصول على المزيد من المعلومات. 

وتشمل الخدمة معلومات حول طرق الوقاية من فيروس كورونا وأعراضه، أحدث إحصائيات الإصابات في الدولة، ونصائح حول البقاء في المنزل، نصائح التنقل، وإجابات حول الأسئلة الشائعة.

وتم بناء تلك الخدمة من خلال منصة اتصالات "إنفوبيب Infobip" العالمية مع تطبيق "واتس آب"، حيث  تسمح بالمحادثات الثنائية فيتم إرسال رسائل إلى أي شخص قام بتفعيل تلك الخدمة، بالإضافة إلى  توجيهه إلى مصادر على الإنترنت، للحصول على المزيد من المعلومات.

ومن جانبهم أعرب مسؤولون من شركة "واتس آب" عن سعادتهم بتوفير وسائل اتصال لوزارة الصحة والسكان المصرية لمساعدتها على الإجابة عن أسئلة المواطنين حول الفيروس بنصائح طبية في الحال وبشكل دوري، حيث يعتمد عليها المواطن للمحافظة على سلامته، موضحين أن عدد من وزارات الصحة حول العالم يستخدمون خطوط الاستفسارات عن فيروس كورونا عبر "واتس آب"، بما في ذلك منظمة الصحة العالمية، حكومة سنغافورة، إدارة الصحة بجنوب إفريقيا، وإندونيسيا، مؤكدين إطلاق المزيد من الخدمات خلال الأيام والأسابيع القادمة.