مع قرب البلاك فرايداى والجمعة البيضاء.. اعرف طريقة التواصل مع جهاز حماية المستهلك

أعلن جهاز حماية المستهلك عن طرق محددة وواضحة لاستقبال الشكاوى من المواطنين، وذلك عندما تواجههم اية مشكلات عند التسوق والشراء من المتاجر والمحلات المختلفة المنتشرة عبر مستوى الجمهورية، وتلك الطرق هى المعتمدة  فقط لاستقبال الجهاز للشكاوى.

 

وتلك الطرق هى:

 

في البداية نصح بالتوجه إلى مكان الشراء لحل الشكوى ودياً

 وفي حالة عدم التمكن من حل الشكوى وديا، يتم التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك للمساعدة في حل الشكوى قبل التوجه للجهاز لتقديم الشكوى.

 

شكوى مباشرة لجهاز حماية المستهلك

في حالة الرغبة بتقديم الشكوى مباشرة لجهاز حماية المستهلك يمكن القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:

الاتصال بالخط الساخن الخاص 19588 من خلال أي خط أرضى .

إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233055753

التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية

إرسال شكواك إلكترونياً بالضغط هنا

التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين

 أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

عن طريق واتس آب على رقم 01577779999

ويمكن تقديم الشكاوى عبر تطبيق المحمول على جوجل ستور وابل ستور من خلال الروابط التالية:

اندرويد

ايفون

 

مستندات مطلوبة

في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى وذلك بعد استيفاء البيانات على رقم الواتس 01281661882