التنمية المحلية: 2160 شكوى تلقتها مبادرة "صوتك مسموع" خلال يوليو الماضي

أعلن محمود شعراوي وزير التنمية المحلية تلقي مبادرة "صوتك مسموع" للشكاوى، خلال شهر يوليو الماضي 10 آلاف و468 رسالة تضمنت 2160 شكوى، تم الرد على 1679 شكوى منها بنسبة 77.7% وجارٍ حل باقي الشكاوى، وذلك تنفيذا لتكليفات الرئيس عبد الفتاح السيسي بأهمية التواصل مع المواطنين و تلقى شكواهم ومطالبهم والعمل على حلها.

 

وأكد شعراوى - في بيان اليوم الخميس- أن مبادرة "صوتك مسموع"، هي ترجمة لحرص الوزارة على التواصل مع المواطنين وللإعلان عن مرحلة جديدة تعتمد على أسس عصرية ، وتأتى فى إطار جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى، من شأن المواطن وتضع على رأس الأولويات إتاحة وتعزيز آليات تواصل تحقق مشاركة المواطن فى إطار من الشفافية، لتحقيق التنمية المستدامة والارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة وانعكاسها على المواطنين فى القرى والمراكز والمدن.

 

وأوضح شعراوى، أن تفعيل مبادرة "صوتك مسموع" يرتبط بتنويع قنوات تلقى الشكاوى ورصدها وتسجيل شكاوى المواطنين، اعتمادا على الوسائل الحديثة والتحرر من القيود السابقة التي كانت مفروضة لتقديم الشكاوى ومنها أن يقدم المواطن شكواه بنفسه ورقياً لإدارة خدمة المواطنين إضافة إلى عدم الأخذ بالشكاوى التي كانت ترد سابقا للجهات الحكومية من خلال التليفون.. مشيرا إلى أنه تم استحداث قنوات عصرية تمكن المواطن من تسجيل شكواه، من خلال صفحة المبادرة على الفيس بوك ورقم الواتس آب والبريد الإلكترونى للمبادرة والخط الساخن وهذه القنوات متاحة لغالبية شرائح المجتمع.

 

وقال إن رقم 15330 هو رقم الخط الساخن للمبادرة ورقم الواتس آب هو 01150606782 وصفحة المبادرة على الفيس بوك هى

(www.facebook.com/sotakmasmwo)

والبريد الالكترونى [email protected] ووجه شعراوى الشكر لجميع العاملين فى المبادرة بديوان عام الوزارة والمحافظات على ما يبذلونه من جهود حثيثة للتعامل مع شكاوى المواطنين ومطالبهم والعمل على حلها.. مؤكدا أن هدفنا هو خدمة المواطن المصري وتقديم الحلول لمشكلاته.