تحالف (ستار) للطيران يطور خدماته لمساعدة عملائه في التخطيط للسفر

كشف تحالف (ستار) أكبر تحالف لشركات الطيران في العالم، اليوم الخميس، عن سلسلة من التحديثات لـ"مركز معلومات السفر" الذي تم إطلاقه في يونيو الماضي لمساعدة الركاب الآن على تخطيط مقاطع رحلاتهم المتعددة والحصول على المزيد من معلومات السفر.

 

بيان مصر للطيران

وذكر بيان أصدرته (مصر للطيران) أحد الأعضاء المميزين بتحالف (ستار) أنه تم إنشاء هذه الخدمة الفريدة من نوعها، والتي يمكن الوصول إليها عبر الرابط https://www.staralliance.com/en/journey-info، من خلال تحالف (ستار) وشركات الطيران الأعضاء به بهدف توفير وسائل مساعدة للعملاء على ساحة السفر الدولي المتغيرة باستمرار نتيجة للتدابير الاحترازية التي اتخذتها الحكومات والهيئات التنظيمية للمساعدة في الحد من انتشار فيروس (كورونا).

وأوضح البيان أن هذا الموقع يوفر للعملاء إمكانية معرفة المعلومات الخاصة بالسفر سواء أثناء السفر على شركة طيران واحدة بالتحالف أو أكثر وعن طريق مطارات متعددة وكذلك فقد أصبحت المعلومات متوفرة باللغة الإنجليزية والصينية والفرنسية والألمانية والإسبانية، كما يمكن مشاركة المعلومات عبر البريد الإلكتروني وتعتبر هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للأصدقاء والزملاء ومحترفي السفر لمساعدة العملاء للبحث عن النتائج بالنيابة عنهم.

وقال كريستيان دراجر نائب رئيس التحالف لتجارب خدمة العملاء -في البيان- "هذه الخدمة تجمع بين مدخلات جميع شركات الطيران الأعضاء الـ 26 والعديد من المطارات الرئيسية في شبكتنا العالمية، لتزويد عملائنا بتوجيهات محددة تتعلق بالصحة والسلامة الصحية لمجموعة متزايدة من الوجهات".

ولفت البيان إلى أنه تتم إضافة المزيد من المميزات والمزيد من المطارات باستمرار، مع تعهد التحالف بمواصلة تقديم أفضل تجربة سفر للعملاء أينما كانوا، وأن هذا التطوير يأتي ضمن سبل مواجهة صناعة الطيران التحدي الأكبر في تاريخها، حيث يواصل تحالف ستار العالمي وشركات الطيران الأعضاء به عملهم لجعل تجربة السفر أكثر سهولة ولاستعادة الثقة في السفر الجوي، والربط بين الأشخاص والثقافات مرة أخرى.