عقب تلقي 721 شكوى من آثار الأمطار الغزيرة.. الوزراء يرفع درجة الاستعداد
كتب - سمر سيد
نفذت منظومة الشكاوى خلال شهر أكتوبر تعليمات رئيس مجلس الوزراء برفع درجة الاستعداد لمواجهة موجة تقلبات الطقس وفتح قنوات التواصل مع المواطنين، حيث استقبلت ورصدت المنظومة 721 شكوى خلال الفترة من 22 إلى 27 أكتوبر 2019، بشأن تضرر أصحابها من تداعيات وآثار الأمطار الغزيرة التي سقطت على عدد من المحافظات.
قامت المنظومة بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات المعنية بالتعامل مع هذه الشكاوى، حيث تم توجيه الشكاوى وفقا لطبيعة كل منها لجهات الاختصاص وعلى رأسها المحافظات التي تأثرت وهي محافظات الإسكندرية والقاهرة والبحيرة والشرقية والدقهلية والغربية وكفر الشيخ والمنوفية وبورسعيد والقليوبية والجيزة ومطروح ودمياط والإسماعيلية.
كما ظهر بشكل واضح التكامل بين الجهات الحكومية في التفاعل مع بعض الشكاوى التي تستدعى طبيعتها تعاملا أكثر من فريق عمل من أكثر من جهة معنية لإزالة أسباب الشكوى بالعمل معا، ومن أمثلة ذلك تعاون الهيئة العامة للطرق والكباري ووزارة الكهرباء في بعض الشكاوى المرتبطة بخروج كابلات كهرباء من الأرض اعلى بعض الكباري، وتعاون الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي مع المحليات في شكاوى التضرر من آثار تساقط الأمطار بغزارة.
وجاءت أبرز شكاوى آثار الأمطار والسيول، وكيفية الاستجابة لها والتعامل معها كالتالي:
1- قامت وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة بجهود كبيرة في المدن الجديدة للتعامل مع شكاوى المواطنين لشفط مياه الأمطار نتيجة لكميات الأمطار الكبيرة وكذلك انقطاعات الكهرباء الناتجة عن ذلك ومن أكثر المناطق التي تمت بها هذه الجهود مدينة العبور، حيث تم الدفع بـ7 سيارات شفط تابعة للجهاز و4 عربات من الأجهزة المجاورة بالإضافة إلى عربة السيول وعربة طوارئ، وتم السيطرة على الموقف في جميع الطرق والمحاور الرئيسية والأنفاق ومن أهمها نفقا الحى السابع والتاسع والطريق الرئيسي للمدينة.
2- قامت محافظة الإسكندرية بجهود كبيرة في الاستجابة لشكاوى المواطنين المتضررين جراء الأمطار، ومتابعة عمليات صرف مياه الأمطار بأغلب مناطق المحافظة ومنها الهانوفيل والعجمي البيطاش ومنطقة المنشية ومحطة الرمل والدخيلة، وكذلك التعامل مع الشكاوى الواردة حيث تم شفط المياه من شارع هاني كمال الدين سيدي جابر حي شرق، وشارع الحجاري بحري والشوارع المجاورة بحي الجمرك، وخلف سنترال العوايد ومن شارع بن عقيل شاكوس وانفاق 45 وسيدي بشر ومحمد نجيب وشارع بن سلامه وشارع مصطفى كامل بحي المنتزه أول حي المنتزه أول.
3- قامت محافظة الدقهلية بجهود كبيرة للاستجابة للشكاوى الواردة لها لكسح مياه الأمطار ومنها على سبيل المثال قرية البصراط مركز المنزلة حيث أوضح أهل القرية انهم محاصرون بالقرية نتيجة الأمطار الغزيرة وتوقف البيارات عن امتصاص مياه الأمطار، حيث قامت المحافظة بالتنسيق مع شركة مياه الشرب والصرف الصحي بتوجيه عدد من سيارات شفط المياه لإزالة أي آثار أمطار متواجدة واستمر العمل حتى مساء نفس اليوم، كما تم التعامل مع الشكاوى الواردة من أهالي قرية البيضاء وقرية الربع مركز تمي الامديد وبمدخل مدينة المنصورة لسحب المياه لتيسير حركة المواطنين والسيارات على الطرق
4- قامت محافظة مطروح بالتعامل مع ما ورد لها من شكاوى ومنها عطل حركة السيارات على طريق مطروح الإسكندرية بسبب مياه الأمطار قاطعة الطريق الدولي إسكندرية- مطروح ك55 قبل مطروح حيث تم شفط المياه من اطنوح على الطريق الدولي مع تمركز فريق عمل بمنطقة رأس الحكمة ومعهم ٢عربه كسح و٢ ماكينة شفط احتياطي لأي طوارئ جديدة على الطريق، كما تم سحب المياه من الطريق الرئيسي بمركز الضبعة حيث غطت المياه نصف الطريق لمسافة ٢٠٠ متر تقريبا والتي كانت بكميات كبيرة جدا.
5- استجابت محافظة كفر الشيخ لشكوى أهالي طلاب مدرسة قرية 62 الخاشعة بمركز الحامول محافظة كفر الشيخ من غرق حوش المدرسة مياه الصرف والأمطار، وتم رفع المياه ونظرا لوجود رمال بارض الفناء فقد تم عمل خطوط عرضية وطولية لإحكام التصفية وتم الإعادة عليها.
6- استجابت محافظة كفر الشيخ لما تم رصده حول غرق قرى الحدادي، والصيادين، والقواسم بمركز سيدى سالم محافظة كفر الشيخ، حيث أوضحت أن مصرف نشرت يصرف في بحيرة البرلس وان اعلى منسوب افتراضي تصل إليه المياه في البحيرة ٥٠سم وارتفاع منسوبة نتيجة لارتفاع منسوب المياه في بحيرة البرلس بمقدار 1.2 م ما أدى إلى ارتداد المياه في مصرف بحر نشرت وغرق الجسر المشترك بين المصرف المذكور وترعة جاد الله بطول 1.5كم ولمعالجة ذلك فقد تم تركيب ٤ وحدات طوارئ لتخفيض مناسيب المياه كما تم نقل 7 حفارات لموقع الغرق وتم تعلية جسور المصرف في المنطقة الغارقة ومنسوب المياه بالمصرف ينخفض تدريجيا بصورة بطيئة وذلك لارتباطه بمنسوب البحيرة.
7- ونتيجة لرصد استغاثات المواطنين سكان منطقة قشوع ونادي الصيد بمحافظة الإسكندرية نتيجة الأضرار التي لحقت بسبب الأمطار، قامت وزارة التضامن الاجتماعي على الفور بتوجيه فريق عمل للانتقال برفقة عدد من المؤسسات الخيرية للتخفيف من معاناة المضارين وتبين أن عدد الأسر المضارة ٨ اسر بسبب تراكم المياه لعدم توافر شبكة صرف صحي بالمنطقتين، وتقرر تقديم مساعدات عينية عاجلة من إحدى المؤسسات الخيرية، مواد غذائية ولحاف فيبر لكل أسرة، كما تم تكليف رئيس الوحدة الاجتماعية بمساعدة الأسر في سرعة إنهاء مستندات صرف تعويضات الممتلكات من بند الإغاثة.
8- وبالنسبة لشكوى أهالي منطقة قلابشو وزيان بمحافظة الدقهلية بخصوص محطة الصرف الزراعي التي لا تعمل وان الموظفين يقومون بتشغيله لصالح صيادين الزراعة بالبحر المتوسط وليست للزراعة وانه تم فتح الري بالصرف ما أدى إلى إتلاف المحاصيل الزراعية، أوضحت وزارة الموارد المائية والري انه حدث عطل باحدى دوائر التغذية الكهربائية بمحطة قلابشو وزيان تزامن ذلك مع زيادة معدلات مياه الري وهطول الأمطار بشدة مع عدم استهلاك المياه في الزراعة فقامت أجهزة الوزارة بغلق كافة الفتحات المؤدية إلى المحطة وفتح هدار جمصة فتحًا حرًا لتخفيف العبء عن المحطة كما قامت إدارة صرف دمياط بتطهير المنطقة الواقعة أمام محطة الصرف المذكورة حتى عادت المحطة إلى معدلاتها الطبيعية.
نفذت منظومة الشكاوى خلال شهر أكتوبر تعليمات رئيس مجلس الوزراء برفع درجة الاستعداد لمواجهة موجة تقلبات الطقس وفتح قنوات التواصل مع المواطنين، حيث استقبلت ورصدت المنظومة 721 شكوى خلال الفترة من 22 إلى 27 أكتوبر 2019، بشأن تضرر أصحابها من تداعيات وآثار الأمطار الغزيرة التي سقطت على عدد من المحافظات.
قامت المنظومة بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات المعنية بالتعامل مع هذه الشكاوى، حيث تم توجيه الشكاوى وفقا لطبيعة كل منها لجهات الاختصاص وعلى رأسها المحافظات التي تأثرت وهي محافظات الإسكندرية والقاهرة والبحيرة والشرقية والدقهلية والغربية وكفر الشيخ والمنوفية وبورسعيد والقليوبية والجيزة ومطروح ودمياط والإسماعيلية.
كما ظهر بشكل واضح التكامل بين الجهات الحكومية في التفاعل مع بعض الشكاوى التي تستدعى طبيعتها تعاملا أكثر من فريق عمل من أكثر من جهة معنية لإزالة أسباب الشكوى بالعمل معا، ومن أمثلة ذلك تعاون الهيئة العامة للطرق والكباري ووزارة الكهرباء في بعض الشكاوى المرتبطة بخروج كابلات كهرباء من الأرض اعلى بعض الكباري، وتعاون الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي مع المحليات في شكاوى التضرر من آثار تساقط الأمطار بغزارة.
وجاءت أبرز شكاوى آثار الأمطار والسيول، وكيفية الاستجابة لها والتعامل معها كالتالي:
1- قامت وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة بجهود كبيرة في المدن الجديدة للتعامل مع شكاوى المواطنين لشفط مياه الأمطار نتيجة لكميات الأمطار الكبيرة وكذلك انقطاعات الكهرباء الناتجة عن ذلك ومن أكثر المناطق التي تمت بها هذه الجهود مدينة العبور، حيث تم الدفع بـ7 سيارات شفط تابعة للجهاز و4 عربات من الأجهزة المجاورة بالإضافة إلى عربة السيول وعربة طوارئ، وتم السيطرة على الموقف في جميع الطرق والمحاور الرئيسية والأنفاق ومن أهمها نفقا الحى السابع والتاسع والطريق الرئيسي للمدينة.
2- قامت محافظة الإسكندرية بجهود كبيرة في الاستجابة لشكاوى المواطنين المتضررين جراء الأمطار، ومتابعة عمليات صرف مياه الأمطار بأغلب مناطق المحافظة ومنها الهانوفيل والعجمي البيطاش ومنطقة المنشية ومحطة الرمل والدخيلة، وكذلك التعامل مع الشكاوى الواردة حيث تم شفط المياه من شارع هاني كمال الدين سيدي جابر حي شرق، وشارع الحجاري بحري والشوارع المجاورة بحي الجمرك، وخلف سنترال العوايد ومن شارع بن عقيل شاكوس وانفاق 45 وسيدي بشر ومحمد نجيب وشارع بن سلامه وشارع مصطفى كامل بحي المنتزه أول حي المنتزه أول.
3- قامت محافظة الدقهلية بجهود كبيرة للاستجابة للشكاوى الواردة لها لكسح مياه الأمطار ومنها على سبيل المثال قرية البصراط مركز المنزلة حيث أوضح أهل القرية انهم محاصرون بالقرية نتيجة الأمطار الغزيرة وتوقف البيارات عن امتصاص مياه الأمطار، حيث قامت المحافظة بالتنسيق مع شركة مياه الشرب والصرف الصحي بتوجيه عدد من سيارات شفط المياه لإزالة أي آثار أمطار متواجدة واستمر العمل حتى مساء نفس اليوم، كما تم التعامل مع الشكاوى الواردة من أهالي قرية البيضاء وقرية الربع مركز تمي الامديد وبمدخل مدينة المنصورة لسحب المياه لتيسير حركة المواطنين والسيارات على الطرق
4- قامت محافظة مطروح بالتعامل مع ما ورد لها من شكاوى ومنها عطل حركة السيارات على طريق مطروح الإسكندرية بسبب مياه الأمطار قاطعة الطريق الدولي إسكندرية- مطروح ك55 قبل مطروح حيث تم شفط المياه من اطنوح على الطريق الدولي مع تمركز فريق عمل بمنطقة رأس الحكمة ومعهم ٢عربه كسح و٢ ماكينة شفط احتياطي لأي طوارئ جديدة على الطريق، كما تم سحب المياه من الطريق الرئيسي بمركز الضبعة حيث غطت المياه نصف الطريق لمسافة ٢٠٠ متر تقريبا والتي كانت بكميات كبيرة جدا.
5- استجابت محافظة كفر الشيخ لشكوى أهالي طلاب مدرسة قرية 62 الخاشعة بمركز الحامول محافظة كفر الشيخ من غرق حوش المدرسة مياه الصرف والأمطار، وتم رفع المياه ونظرا لوجود رمال بارض الفناء فقد تم عمل خطوط عرضية وطولية لإحكام التصفية وتم الإعادة عليها.
6- استجابت محافظة كفر الشيخ لما تم رصده حول غرق قرى الحدادي، والصيادين، والقواسم بمركز سيدى سالم محافظة كفر الشيخ، حيث أوضحت أن مصرف نشرت يصرف في بحيرة البرلس وان اعلى منسوب افتراضي تصل إليه المياه في البحيرة ٥٠سم وارتفاع منسوبة نتيجة لارتفاع منسوب المياه في بحيرة البرلس بمقدار 1.2 م ما أدى إلى ارتداد المياه في مصرف بحر نشرت وغرق الجسر المشترك بين المصرف المذكور وترعة جاد الله بطول 1.5كم ولمعالجة ذلك فقد تم تركيب ٤ وحدات طوارئ لتخفيض مناسيب المياه كما تم نقل 7 حفارات لموقع الغرق وتم تعلية جسور المصرف في المنطقة الغارقة ومنسوب المياه بالمصرف ينخفض تدريجيا بصورة بطيئة وذلك لارتباطه بمنسوب البحيرة.
7- ونتيجة لرصد استغاثات المواطنين سكان منطقة قشوع ونادي الصيد بمحافظة الإسكندرية نتيجة الأضرار التي لحقت بسبب الأمطار، قامت وزارة التضامن الاجتماعي على الفور بتوجيه فريق عمل للانتقال برفقة عدد من المؤسسات الخيرية للتخفيف من معاناة المضارين وتبين أن عدد الأسر المضارة ٨ اسر بسبب تراكم المياه لعدم توافر شبكة صرف صحي بالمنطقتين، وتقرر تقديم مساعدات عينية عاجلة من إحدى المؤسسات الخيرية، مواد غذائية ولحاف فيبر لكل أسرة، كما تم تكليف رئيس الوحدة الاجتماعية بمساعدة الأسر في سرعة إنهاء مستندات صرف تعويضات الممتلكات من بند الإغاثة.
8- وبالنسبة لشكوى أهالي منطقة قلابشو وزيان بمحافظة الدقهلية بخصوص محطة الصرف الزراعي التي لا تعمل وان الموظفين يقومون بتشغيله لصالح صيادين الزراعة بالبحر المتوسط وليست للزراعة وانه تم فتح الري بالصرف ما أدى إلى إتلاف المحاصيل الزراعية، أوضحت وزارة الموارد المائية والري انه حدث عطل باحدى دوائر التغذية الكهربائية بمحطة قلابشو وزيان تزامن ذلك مع زيادة معدلات مياه الري وهطول الأمطار بشدة مع عدم استهلاك المياه في الزراعة فقامت أجهزة الوزارة بغلق كافة الفتحات المؤدية إلى المحطة وفتح هدار جمصة فتحًا حرًا لتخفيف العبء عن المحطة كما قامت إدارة صرف دمياط بتطهير المنطقة الواقعة أمام محطة الصرف المذكورة حتى عادت المحطة إلى معدلاتها الطبيعية.