رئيس جامعة الأزهر ومدير منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء يبحثان التعاون المشترك
أكد رئيس جامعة الأزهر الدكتور محمد المحرصاوي حرص الجامعة على التعاون مع كافة مؤسسات الدولة لحل المشكلات والرد على استفسارات الطلاب ومقترحاتهم و العاملين ومن يتعامل مع كافة مؤسسات جامعة الأزهر، مشيرا إلى وجود استراتيجية واضحة داخل الجامعة لحل المشكلات ومواجهة الشائعات بشكل فوري وسريع.جاء ذلك خلال لقاء المحرصاوي مع عدد من مسئولي منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، اليوم الثلاثاء، بحضور الدكتور طارق الرفاعي رئيس قطاع منظومة الشكاوى الحكومية، والعميد أيمن جمال مدير متابعة الجهات الحكومية، وأسماء حسن مسؤول المتابعة بجهاز الجهات الحكومية.
وناقش الجانبان كيفية زيادة التعاون في إطار وتفعيل قرار رئيس الجمهورية الخاص بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لسرعة تحقيق الربط الكامل مع تلك المنظومة واتخاذ ما يلزم لضمان سلامة تداول الشكاوى وسرية البيانات والمعلومات المتعلقة بها.
وأشار المحرصاوي إلى أنه تم عقد لقاءات مفتوحة مع الطلاب والعاملين للاستماع لمشاكلهم بحضور نواب رئيس الجامعة وكافة المسئولين لحل المشكلات بشكل فوري، موضحا أن التواصل الدائم مع الطلاب يقضي على ظاهرة انتشار الشائعات التي تهدد المجتمع.
وأبدى المحرصاوى استعداد الجامعة التام للتعاون مع منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء والاستجابة الفورية للرد على الشكاوى، موجها قطاع خدمة المواطنين بوضع آلية إلكترونية تسهل عملية التواصل بين الجامعة والمنظومة.
من جانبه أشاد الدكتور طارق الرفاعي ، بدور جامعة الأزهر بكافة مؤسساتها خاصة القطاع الصحي لسرعة استجابتها للشكاوى التي يتم التعامل معها، مؤكدا أن الأزهر سيظل أحد أهم العناصر الداعمة للقوى الناعمة لمصر.
وأكد أن التكامل بين كافة مؤسسات الدولة يساهم في إزالة المعوقات وحل المشكلات بشكل عاجل ويعود بالنفع على المجتمع وضرورة الاستفادة من نظام تكنولوجيا المعلومات والميكنة والأرشفة الإلكترونية الموجود بجامعة الأزهر للربط الإلكتروني بينها وقطاع منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء، مشيرا إلى الاستعداد لاستقبال شكاوى الطلاب الوافدين والعمل على حلها مع كافة مؤسسات الدولة بما يسهل العملية التعليمية لهم داخل الجامعة.