ندوة بـ«إعلام الداخلة» تناقش حقوق المستهلك في ظل الطفرة الرقمية

نظم مركز إعلام الداخلة التابع للهيئة العامة للاستعلامات، بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك بمحافظة الوادي الجديد، ندوة تثقيفية بعنوان: "آليات حماية المستهلك في ظل التطور التكنولوجي والتسوق الإلكتروني".

وذلك في ظل التحولات المتسارعة التي يشهدها العالم في مجال التكنولوجيا الرقمية وتزايد الاعتماد على التسوق الإلكتروني، أقيمت الندوة صباح اليوم بمقر المركز، تحت رعاية الكاتب الصحفي ضياء رشوان، رئيس الهيئة العامة للاستعلامات، وبتوجيهات الدكتور أحمد يحيى، رئيس قطاع الإعلام الداخلي.

شارك في فعاليات الندوة  حامد محمد عبدالله، النائب الأول لرئيس مركز الداخلة، والدكتورة سلوى مصطفى، مدير الفرع الإقليمي لجهاز حماية المستهلك، والدكتور حسام حسن والدكتور محمد خلف، مراقبا الأسواق بالجهاز، بالإضافة إلى إسلام محمد، مدير إدارة التموين بمركز الداخلة، وبحضور عدد من القيادات التنفيذية والشعبية والتجار.

ناقشت الندوة التحديات التي تفرضها التجارة الإلكترونية على المستهلكين، وسبل تعزيز الحماية القانونية لهم، في ظل اتساع نطاق المعاملات الرقمية. وأكد المشاركون أهمية تطوير التشريعات لتواكب هذا التحول، مشيرين إلى أن قانون حماية المستهلك الحالي يتضمن أدوات رادعة لضبط الأسواق وضمان حقوق جميع الأطراف.

وأوضح مسؤولو الجهاز أن هناك منظومة إلكترونية حديثة لتلقي الشكاوى والبت السريع فيها، بما يحقق التوازن بين مصالح المستثمرين وحقوق المستهلكين، مشددين على أهمية وعي المستهلك ودوره الإيجابي في إنفاذ القانون وضبط السوق. وتطرقت الندوة إلى عدد من المحاور الرئيسية، منها: كيفية التصرف في حال التعرض لعمليات خداع إلكتروني، وطرق استبدال واسترجاع السلع، وآليات تقديم الشكاوى، إلى جانب نصائح عملية للمستهلكين قبل وأثناء وبعد عمليات الشراء.

وأكد المشاركون أن حماية المستهلك مسؤولية مجتمعية تتطلب تكامل الجهود بين الجهات الرقابية والمواطنين، بهدف تعزيز بيئة استهلاكية آمنة ومتوازنة في ظل التطورات الرقمية المتلاحقة.