محافظ أسوان يوجه للقضاء على شكاوى أهالي مناطق وسط المدينة لانتظام مياه الشرب

 

جاء ذلك خلال الجولة التفقدية لمحافظ أسوان، لمتابعة محطة مياه فريال بقدرة 250 لتر/ثانية حيث استمع إلى شرح أبعاد المشكلة، والحلول الجاري تنفيذها من رئيس فرع شركة مياه الشرب والصرف الصحي المهندس عبدالصبور الراوي وذلك حضور المهندس عمرو لاشين نائب المحافظ، والمهندسة فاطمة إبراهيم السكرتير العام، و ياسر عبدالشافي السكرتير العام المساعد، فضلاً عن القيادات التنفيذية بالمحافظة. 

 

ووجه المحافظ بإعداد خطة متكاملة لعرضها عليه لوضع حلول عاجلة وسريعة للقضاء على مشاكل إنقطاع وضعف المياه، خاصة بمناطق وسط المدينة لرفع أى معاناة عن كاهل المواطن الأسواني على الوجه الأكمل، مكلفاً بضرورة التفاعل الفوري مع أى شكاوى جماهيرية، والتنوية المسبق بوقت كاف عن أى إنقطاع للمياه بغرض تنفيذ أعمال الصيانة أو الربط أو خلافه، مع توفير عربات المياه فى المناطق المستهدفة لعدم تعرض المواطنين لأى معاناة خلال فترات الانقطاع للمياه.

 

 

وف سياق متصل تفقد الدكتور إسماعيل كمال مركز خدمة العملاء بفريال التابع للشركة حيث أطمأن من المواطنين على مستوى الأداء، وآلية تقديم الخدمات المختلفة لهم، وقد أشادوا بإجراءات نهو المعاملات المتنوعة 

 

 

مؤكداً ضرورة تقديم كل التسهيلات والتيسيرات وتبسيط إجراءات تقديم الخدمات، وخاصة فى ظل ميكنة هذه الخدمات من خلال القنوات الإلكترونية ضمن خطة التحول الرقمى للشركة حيث يقدم مركز خدمة العملاء كافة الخدمات للمواطنين سواء المتعلقة بسداد الفواتير، والاستعلام، والتعاقد على العدادات، واستقبال الشكاوى، وشحن كروت العدادات مسبقة الدفع وغيرها، وعقب ذلك قام محافظ أسوان بتفقد أعمال تنفيذ الهوية البصرية للمحافظة بخزان المياه العلوى الرئيسى، والذي يقوم بتنفيذه الفنانين التشكليين مها جميل، وعلى عبد الفتاح بارتفاع 8 أمتار لإضفاء الشكل الجمالى والحضارى له، خاصة لوجوده في منطقة حيوية بجوار مكتبة مصر العامة بميدان العقاد.