يعاني من ورم بالمخ.. ”صحة المنوفية“ تستجيب لعلاج شاب

استغاثت سيدة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بإدارة خدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية بالمنوفية، لعلاج ابنها البالغ من العمر 19 عامًا، الذي يعاني من ورم بالمخ ويحتاج لتدخل جراحي سريع. 

 

وعلى الفور استجاب الدكتور فيصل محمود جودة وكيل وزارة الصحة بالمنوفية، لاستغاثة الأم وتم التواصل مع مسؤولي معهد ناصر والتنسيق معهم لعمل اللازم للحالة. 

 

 

ومن جانبه أكد وكيل وزارة الصحة بالمنوفية، أنه الاستجابه للأم جاءت بناءً على تعليمات رئيس مجلس الوزراء، حيث تم رفع قدرات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تدريجيًا لمواكبة الأحداث والمتغيرات المختلفة، ونتج عن ذلك زيادة فعاليتها، مشيرًا إلى أن آلية عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلقت ترابطًا بين الحكومة والمواطنين، مشددا على ضرورة أن يكون العمل بها على أعلى مستوى من حيث سرعة الاستجابة وحل مشكلات المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بضرورة تيسير سُبل تلقي ورصد شكاوى المواطنين وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها. 

 

وأضاف جودة، أن رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي، أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات الحكومية بالاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات، والتي لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتم الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في بعض وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، حيث كان لتلك الاستجابات آثار إيجابية ملموسة لدى الأوساط المختلفة وبصفة خاصة أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر للقيادة السياسية لحرص الحكومة على تلقى ورصد والاستجابة لهذه الشكاوى، وامتدت الإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين من خلال المنظومة لبعض المؤسسات الإعلامية وبعض الكتاب وأصحاب الرأي والفكر على مدار العام.