مدير "الشكاوى الحكومية الموحدة": مستمرون في العمل على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين

جدد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التأكيد على استمرار جهود المنظومة في تلقي وفحص شكاوى واستغاثات المواطنين، والعمل على سرعة الاستجابة لتلك الشكاوى والاستغاثات، وذلك تنفيذا لتكليفات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، فى هذا الصدد.

 

جدير بالذكر انه قد نجحت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، في الاستجابة لعدد كبير من شكاوى المواطنين، من خلال التعاون مع الجهات الحكومية المختلفة، خلال الفترة الماضية.

ويمكن تسجيل الشكاوى عبر المنظومة ومتابعتها من خلال تطبيق الواتساب من خلال رقميها "01555516528 - 01555525444، او عبر الخط الساخن "16528"،أو عن طريق البوابة الإلكترونية للشكاوى www.shakwa.eg.

 

وكان قد صدر قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وقرارالسيد رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بتاريخ 17 أغسطس 2017 بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.