"اليوم المفتوح".. مبادرة لحل شكاوى المواطنين ببني سويف

بني سويف - مصطفي عرفة

تنفذ محافظة بني سويف عددًا من الإجراءات الصارمة، ضمن خطة محكمة، تستهدف ضبط الأسواق ومواجهة التلاعب أو الغش التجاري والمغالاة في الأسعار بالسوق، ولضمان توافر السلع الأساسية بالشكل المطلوب، حيث يتم تكثيف الحملات التموينية، من خلال لجنة حماية المستهلك، التي تم تشكيلها بديوان عام المحافظة، وبتنسيق كامل بين مديرية التموين ومباحث التموين، واللجان والجهات التفتيشية المعنية بهذا الشأن.

صرح المستشار هاني عبد الجابر محافظ بني سويف، بأنه يتم التعاون مع جهاز حماية المستهلك فرع بني سويف، من خلال التواصل الدائم بين غرفة العمليات الرئيسية وإدارة الأزمات والخطوط الساخنة وخدمة الواتس، التي وفرتها المحافظة لاستقبال شكاوى المواطنين في مختلف القطاعات، وبالفعل تم توفير الحلول للمشكلات والشكاوى، التي يكون الجهاز طرفًا أساسيًا في الحل والاستجابة لشكوى المواطن.

طلب المحافظ من الإدارات المعنية بحث الاستعدادات اللازمة لتنفيذ مبادرة اليوم المفتوح، التي يطلقها جهاز حماية المستهلك لحل شكاوى المواطنين بالمحافظات، والتي من المقرر يوم 27 نوفمبر الجاري لخدمة أبناء المحافظة بالمدن والقرى وتوابعها والتعامل مع شكاواهم المتعلقة بالمنظومة الاستهلاكية (سلع أساسية وتموينية، أجهزة كهربائية، سيارات، خدمات: غاز طبيعي، كهرباء، مياه، اتصالات)

 وشدد محافظ بني سويف على توفير متطلبات تنفيذ المبادرة بالمحافظة، لتحقيق المستهدف منها، خاصة أن مثل هذه المبادرات تأتي ضمن استراتيجية الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وسرعة التجاوب معها والعمل على حلها وبآليات غير تقليدية، والتي تترجمها الحكومة في خطوات عملية وفق برنامج شامل قد أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء الخاصة بتخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين.

وجه محافظ بني سويف بعقد اجتماع موسع مع الجهات المعنية بتنفيذ المبادرة من ديوان عام المحافظة ومديرية الأمن ومباحث التموين والطب البيطري والإدارة المركزية للصيدليات وغيرها من الجهات المختصة لإعداد خريطة بالأماكن ذات الأولوية التي ستشملها المبادرة، وتوفير الترتيبات والتجهيزات اللازمة، ووضع آلية تنسيقية وتكاملية بين أجهزة المحافظة المختصة وبين القائمين على المبادرة من الجهاز، وأيضًا تحديد آليات تكاملية بين الوسائل والقنوات المفتوحة، التي توفرها المحافظة وبين الوسائل والأدوات، التي توفرها المبادرة لتحقيق أعلى إنجاز في حل مشكلات وشكاوى المواطنين.