ننشر حصاد أنشطة "حماية المستهلك" خلال النصف الأول من مايو الجاري

- مُتابعة دورية لتوجيهات  رئيس مجلس الوزراء، بشأن ضبط الأسواق وأسعار السلع  مع تشديد الرقابة من خلال التنسيق بين مختلف الأجهزة الرقابية المعنية والمحافظين، تحقيقاً لمزيد من الانضباط بالأسواق.

- تنفيذ "373 حملة رقابية"  والمرور علي عدد "4798  منشأة" تجارية، وتحرير عدد "1066  محضر" ، وأبرز المخالفات عدم الإعلان عن الأسعار وتداول سلع مجهولة المصدر.

- تلقي "20563 شكوي" وبلاغ من المواطنين خلال النصف الأول من مايو، في مختلف قطاعات الجهاز، من بينهم "30 شكوي" عن التلاعب في الأسعار .

- رفع كفاءة العنصر البشري والتدريب المستمر لأعضاء الجهاز  علي رأس أولويات خُطة العمل في منظومة حماية المستهلك، مثمنا الدور العظيم للجهاز المركزي للتنظيم والإدارة.

- متابعة كل ما يتم تداوله علي مواقع التواصل الاجتماعي، ونطمئن المواطنين أنه لن يتم التعامل علي السيارات محل حادث القطامية بالأسواق "باعتبارها جديدة".

كما استعرض الجهاز في تقرير تلقاه إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، عن الجهود الرقابية في ضبط الأسواق وأسعار السلع، فضلاً عن تلقي شكاوي المستهلكين في مختلف القطاعات والتعامل معها خلال النصف الأول من مايو الجاري، وذلك في الفترة من 1 إلى 15 مايو، حيث أيتعرض أبرزها بالإنفوجراف في التقرير التالي:

أولاً:  أنشطة رئيس الجهاز:

1- رئيس جهاز حماية المستهلك ومحافظ كفر الشيخ  يبحثان آليات ضبط الأسواق وأسعار السلع  بالمحافظة، ومُتابعة مدي  توافر السلع الاستراتيجية في الأسواق  ويقودان حملات رقابية  موسعة بالأسواق لإحكام الرقابة.

ألتقى إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، باللواء دكتور  علاء عبد المعطي، محافظ كفر الشيخ، بديوان عام المحافظة، لبحث آليات ضبط الأسواق وأسعار السلع بالمحافظة، وكذلك المتابعة الميدانية لتوافر السلع الإستراتيجية بأسعار مُخفضة، ومواجهة الممارسات السلبية الضارة بحقوق المواطنين.

وتناول اللقاء بين الجانبين، ملف ضبط الأسواق وأسعار السلع بالمحافظة، والجهود الرقابية من جانب جهاز حماية المستهلك، فضلاً عن دور الأجهزة الرقابية والتنفيذية بالمحافظة وضرورة تضافر الجهود بين الجانبين، لتحقيق مزيد من الإنضباط بالأسواق ووصول السلع الأساسية للمواطنين بأسعار مناسبة، خاصة في المواسم والفترات التي يتزايد فيها الإستهلاك، مما يستوجب ضرورة التأكد من الوفرة والإتاحة السلعية في الأسواق، فضلاً عن إتاحتها بأسعار تنافسية.

وعلي هامش الزيارة، عقدا  رئيس جهاز حماية المستهلك، ومحافظ كفر الشيخ ، بديوان عام المحافظة، اجتماعاً موسعاً مع مجلس إدارة الغرفة التجارية  بالمحافظة برئاسة حاتم عبد الغفار،  وبحضور مختلف وسائل الإعلام، لبحث مدي توافر السلع الأساسية للمواطنين بأسعار مناسبة ومُخفضة، خاصة مع مع الجهود التي قامت بها الحكومة في ثبات المتغيرات الاقتصادية ومنها، استقرار سعر صرف النقد الأجنبي، والجهود التي قامت بها الدولة في الإفراجات عن العديد من السلع بالموانئ، لاسيما السلع الإستراتيجية، وانعكاس ذلك علي  أسعار بيع السلع في الأسواق للمواطنين ، خاصة في مواسم تزايد الإستهلاك للسلع.

وفي هذا الإطار، قام رئيس جهاز حماية المستهلك  يرافقه  محافظ  كفر الشيخ،  بحملة رقابية مكبرة ومفاجأة  علي الأسواق، وذلك للتأكد من ضمان وفرة واتاحة السلع الغذائية بالأسواق بأسعار مناسبة، لاسيما السلع الأساسية التي تهُم المواطنين، وكذلك  القيام بحملات رقابية مُكبرة وموسعة بالمحافظة لمتابعة  تنفيذ القرارات الصادرة من رئيس مجلس الوزراء، بشأن السبع سلع الإستراتيجية، وضمان إتاحة السلع الأساسية للمواطن بأسعار مخفضة.

2- رئيس جهاز حماية المستهلك يشهد فاعليات ختام البرنامج التدريبي "TOT"  لإعداد مدرب محترف ورفع كفاءة الكوادر البشرية للجهاز، ضمن  الخطة التدريبية لعام  2024 – 2022

وشهد السجيني، والدكتور الهلالي الشربيني، وزير التربية والتعليم والتعليم الفني  الأسبق، والدكتور  صفوت صلاح النحاس، رئيس الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة الأسبق   صباح اليوم فعاليات ختام البرنامج التدريبي " TOT" لرفع كفاءة الكوادر البشرية،  وتأهيلهم للتعامل مع المتغيرات الإقتصادية في الأسواق في ظل المتغيرات الحالية، والذي استمر علي مدار أسبوعين في المقر الرئيسي  للجهاز ، والمخصص لكوادر جهاز حماية المستهلك، بحضور عدد من  المتدربين من قيادات الجهاز بمختلف القطاعات.

وتضمن البرنامج التدريبي عدد من المحاور، شملت، التحول الرقمي وأثره علي الخدمات المقدمة للمواطنين، فن التعامل مع الجمهور وارضاء المواطنين، الحوكمة والتدقيق الداخلى في الجهاز الاداري للدولة، إدارة الازمات والحد من المخاطر، متابعة وتقييم الاداء الخدمات الحكومية.

وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك،  إلى أن البرنامج التدريبي " TOT"  لإعداد مدرب محترف، يهدف إلى تأهيل مجموعة من الكفاءات  بالجهازلامتلاك أدوات التدريب الاحترافي، من خلال منهجيات تعليمية متقدمة تجمع بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي، بما يسهم في تعزيز قدراتهم على تصميم وتنفيذ برامج تدريبية ذات أثر ملموس، مؤكدا علي أهمية البرنامج بإعتباره من أهم  العوامل المؤثرة في نجاح المؤسسات، لا سيما المؤسسات التي تعمل بشكل مباشر مع المواطنين، مؤكدا أن هذا البرنامج سيسهم في رفع كفاءة العنصر البشري داخل الجهاز.

3- جهاز حماية المستهلك يستدعي شركة الليثي للإستيراد والتصدير، ويُطمئن المواطنين بعدم التعامل علي هذه السيارات في السوق المصري مرة أخرى  بإعتبارها جديدة.

قام جهاز حماية المستهلك بمُخاطبة واستدعاء شركة الليثي للاستيراد والتصدير ، للإفادة عن الحادث وموقف السيارات التالفة جراء هذه الواقعة، وإمدادنا بكافة البيانات المُتعلقة بالسيارات محل الحادث.

وعلي الفور، قامت الشركة بمخاطبة الجهاز، وتوضيح أنه لن يتم إعادة طرح هذه السيارات في الأسواق مرة أخري بأي شكل من الأشكال، على أنها سيارات جديدة، وعددها 11 سيارة من علامات تجارية مختلفة.

يأتي هذا في ضوء ما تم رصده ومُتابعته علي وسائل التواصل الإجتماعي، بشأن حادث التصادم الواقع بمعرض سيارات شركة الليثي للاستيراد والتصدير بميدان محمد زكي -  بالقطامية، جراء اصطدام إحدي شاحنات النقل بسيارات جديدة من طرازات (نيسان / ام جي /  بايك / هيونداي / شيري / كيا / سيات ).

وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه لن  يتم طرح هذه السيارات مرة أخري في السوق المصري أو يتم  التعامل على هذه السيارات، بإعتبارها سيارات جديدة وسيتم موافاة الجهاز، من قبل الشركة المالكة، بكافة الاجراءات التي سيتم اتخاذها لاحقا بهذا الشأن.

وأضاف في هذا الصدد،  المتابعة عن كثب كل ما يتم تداوله علي مواقع التواصل الإجتماعي، مُشددا أنه لن يدخر جهداً في اتخاذ أية إجراءات استباقية من شأنها حماية أمن وسلامة المستهلكين، والمتابعة الدورية والمستمرة من جانب الجهاز والتفاعل، لكافة ما يتم تداوله علي وسائل التواصل الإجتماعي، لا سيما الوقائع المُتعلقة بسلامة المواطنين.

ثانياً: مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوي:

- تلقي مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوي بالجهاز، عدد 20563  شكوي وبلاغ من المواطنين خلال  النصف الأول من مايو  الجاري ، عبر الطرق المختلفة للورود، وعقب الانتهاء من أعمال المراجعة والفحص المبدئي للشكاوى والطلبات، تم تحويلها للإدارات المعنية بالجهاز للتحقيق فيها ، وتم إزالة أسباب  النصيب الأكبر من الشكاوي، وفقاً لطبيعة كل شكوي، كما تلقي  في ذات الفترة  عدد 30 بلاغ  وشكوي عن التلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المُعلن بعدة مناطق مختلفة، وعلي الفور تم إحالة هذه الشكاوي للإدارات المعنية، والتي بدورها قامت علي الفور   بتوجيه حملات رقابية علي المناطق الوارد منها البلاغات وإتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين، وإزالة أسباب البلاغات الواردة وإبلاغ الشاكيين بما تم من إجراءات.

ثالثاً: ضبط الأسواق وأسعار السلع:

- في إطار التوجيهات الصادرة من رئيس الجهاز لكافة الإدارات والأفرع بضرورة  المتابعة الميدانية، لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء بشأن ضبط الأسواق وأسعار السلع، وكذلك ضبط أية ممارسات سلبية غير من مُنضبطة من شأنها الإضرار بحقوق المستهلكين.

أسفرت الجهود الرقابية خلال النصف الأول من مايو  الجاري، عن تنفيذ عدد 373 حملة رقابية ،والمرور علي عدد 4798  منشأة تجارية، وتحرير عدد 1066  محضر، وتنوعت المخالفات التي تم ضبطها بين، عدم الإعلان عن الأسعار، البيع بأزيد من السعر المُعلن، تداول سلع مجهولة المصدر، تداول سلع غذائية تحت أسماء علامات تجارية بالمخالفة للحقيقة ، ومخالفات أخري متنوعة.

وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك، إلي أن هناك  متابعة دورية ومستمرة  لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء بشأن ضبط الأسواق وأسعار السلع، والتأكيد الدائم من رئيس مجلس الوزراء بضرورة  مواصلة  العمل على توفير مخزون كافٍ من مختلف أنواع السلع الأساسية، فضلًا على ضرورة القيام بالمتابعة المستمرة للأسواق وضبط الأسعار، مع تشديد الرقابة من خلال التنسيق بين الجهات وأجهزة الدولة المعنية؛ تحقيقا لمزيد من  الانضباط فى الأسواق ومنع أية ممارسة  احتكارية لأي سلعة، لاسيما فيما يتعلق بشأن السبع سلع الإستراتيجية  وهم ( زيت الخليط – الفول – الأرز – اللبن – السكر – المكرونة – الجبن الأبيض ).

وأكد السجيني، علي استمرار التنسيق وتضافر الجهود، بين مختلف الأجهز الرقابية بالدولة المعنية بضبط الأسواق وأسعار السلع، وهذا توجيه واضح من  رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تضافر الجهود بين أجهزة ومؤسسات الدولة في  الحملات الرقابية المشتركة بين جهاز حماية المستهلك  ومختلف الأجهزة المعنية ومنها  (مديريات التموين والتجارة الداخلية – الإدارة العامة لشرطة التموين – هيئة سلامة الغذاء – التفتيش الصيدلي – هيئة الدواء – الطب البيطري – لجان المتابعة بالمحافظات )، مضيفاً أن هناك تنسيق مع المحافظين للقيام بجولات ميدانية وحملات رقابية مكبرة علي الأسواق، لرصد أي ممارسات سلبية تضر بصحة وسلامة المواطنين وضبط مخالفات الأسعار، والتأكد من وفرة وإتاحة السلع لاسيما السلع الأساسية التي تهُم المواطنين.