رئيس الوزراء يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال إبريل الماضي

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمجلس الوزراء والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر إبريل من عام 2023، وذلك من خلال تقرير مُفصَّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.

وأكد رئيس مجلس الوزراء حِرص الحكومة على توطيد جسور الثقة بينها وبين المواطنين، من خلال تحقيق تواصُل دائم وفعّال لتلقي الشكاوى ورصدها، عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمجلس الوزراء، والعمل على حلها وتقويض أسبابها، فضلًا عن تحقيق أنسب استجابات ممكِنة طبقًا لطبيعة كل منها، بالتنسيق مع جميع الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية الأخرى المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا.

وأوضح الدكتور طارق الرفاعي أنه في ضوء ذلك التوجُّه، تم التركيز، خلال الشهر، على الشكاوى الواردة بشأن توافُر السلع والمنتجات والخدمات ومستوى جودتها؛ نظرًا للمناسبات الدينية والأعياد خلال تلك الفترة، ومنها شهر رمضان وأعياد الأخوة الأقباط وشم النسيم وعيد الفطر المُبارك.

في هذا الصدد، يتابع رئيس الوزراء جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال إبريل المنقضي والاستجابة لأكثر من 74% من إجمالي الشكاوى المُوجَّهة إلى الوزارات والمحافظات خلال الشهر وجار الانتهاء من الباقي.

وزارة التموين والتجارة الداخلية تحسم 2686 شكوى وطلبًا.. منها 2199 شكوى بشأن البطاقات التموينية هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة تحسم 6.9 ألف شكوى وطلب مرتبطة بقطاع الإسكان وتوفِّر أفضل استجابات بشأنها اتخاذ الإجراءات القانونية حيال 51 مواطنًا ثبُت تعديهم على المجاري المائية بصور مختلفة إنفاذًا للقانون وحمايةً للممتلكات العامة والخاصة.