صرف إسكندرية تستقبل 3598 شكوى خلال شهر إبريل 2022

أستقبلت شركة صرف صحي الإسكندرية، خلال شهر إبريل 2022 عدد "3598" شكوى واستفسارا من قبل المواطنين بمختلف مناطق الشركة على مستوى محافظة الإسكندرية.

وصرح اللواء أ.ح مهندس محمود محمد نافع رئيس مجلس إدارة شركة صرف صحي الإسكندرية، بأن الشركة تتلقى الشكاوى والبلاغات عبر جميع قنوات التواصل المفتوحة مع المواطنين سواء الخط الساخن 175 أو رقم الواتساب الخاص بالشركة 01201175175 أو عبر مختلف وسائل الإعلام، بخلاف الشكاوى الواردة عبر الصفحة الرسمية للشركة على موقع التواصل الاجتماعي.

وأوضح رئيس الشركة، أن الشكاوى تنوعت ما بين "طفح صرف صحي– طلب سيارة كسح- غطاء بالوعة- ارتفاع منسوب المياه- تعديات- رفع رواسب- هبوطات".

وأضاف، إن الشكاوى شملت عدد (228) شكوى بمنطقة الجمرك، وعدد (250) شكوى بمنطقة العامرية، وعدد (784) شكوى بمنطقة العجمي، وعدد (452) شكوى بمنطقة المنتزه 1، وعدد (501) شكوى بمنطقة المنتزة 2، وعدد (375) شكوى بمنطقة شرق، وعدد (400) شكوى بمنطقة غرب، وعدد (608) شكاوى بمنطقة وسط.

وأكد اللواء محمود نافع، أن الشركة تولي اهتماما كبيراً لتوسيع قاعدة استقبال شكاوى المواطنين والتعرف على مشكلاتهم والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن والرد على استفساراتهم وذلك في إطار الحرص على رضا المواطن ورفع معايير كفاءة الخدمات المقدمة له.

وأن الانتهاء من شكوى المواطنين بالمحافظة ومتابعتها هي أهم أولويات العمل بالشركة، وتقوم الإدارة العامة للخط الساخن باستقبال جميع شكاوى المواطنين على رقم 175 وإرسالها للمختص للعمل على حلها والمتابعة مع المواطن صاحب الشكوى والاطمئنان على زوال سبب الشكوى.

وناشد سيادته السادة مواطني محافظة الإسكندرية الإبلاغ عن أي شكوى تخص الصرف الصحي على رقم الخط الساخن 175 أو على رقم الواتس 01201175175 على مدار 24 ساعة.