"البترول": منظومة الشكاوى الحكومية نجحت في اكتساب ثقة المواطنين
بوابة روزاليوسف
أكد المهندس طارق الملا وزير البترول والثروة المعدنية، أن الوزارة تحرص على التواصل الجيد مع المواطنين من خلال آليات فعالة وتلبية متطلباتهم، خاصة أن أنشطتها الخدمية في مجال تسويق وتداول الوقود والغاز الطبيعي، تمثل عنصرا هاما من عناصر تكوين الصورة الإيجابية لقطاع البترول لدى المواطنين، مشددا أن منظومة الشكاوى الحكومية نجحت من خلال أداءها المتميز في اكتساب ثقة المواطنين وبرهنت على مصداقيتها ومدى فاعليتها.
ربما يعجبك
جاء ذلك خلال استقباله وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، والذي ضم الدكتور طارق الرفاعي مدير المنظومة والمهندس كرم خليفة مدير متابعة جميع الجهات الحكومية والعميد أحمد فاضل مدير المتابعة الميدانية، بحسب بيان لوزارة البترول اليوم الأربعاء.
وأشاد الوفد، خلال اللقاء، بتفاعل وزارة البترول والثروة المعدنية مع المنظومة واستجابتها الفورية لما يتم تلقيه من خلالها، مؤكدين أن الوزارة تنتهج من خلال شركاتها فكرا متميزا في إدارة وتطبيق خدمة العملاء بصورة احترافية على أعلى مستوى.
وحرص وفد المنظومة على توجيه الشكر للوزير على اهتمامه بتفعيل وتقديم الدعم الكامل لآليات التواصل مع المواطنين من خلال منظومة الشكاوى، مؤكدين أن الوزارة نموذج يحتذى به في المنظومة لدرء الأزمات ومنع وقوعها، كما وجهوا الشكر لفريق عمل الوزارة المشارك بالمنظومة على مجهوداته في الاستجابة الفورية وإدارة التعامل مع الشكاوى الواردة، كما أشادوا بمجهودات ممثلي شركات البترول والغاز والاستجابة الفورية بما يسهم في بناء جسور الثقة بين المواطن والدولة .
جوجل نيوز
