محافظ الدقهلية يؤكد أهمية العمل الميداني والرقابي لخدمة مُتميزة للمواطنين

أكد محافظ الدقلهلية طارق مرزوق، اليوم الخميس، أهمية تعزيز ثقافة العمل الميداني والرقابة الآنية، لضمان تقديم خدمة لائقة ومتميزة للمواطنين، مشددًا على استمرار متابعة منظومة المرافق والخدمات في كافة القطاعات بنطاق المحافظة. 

جاء ذلك خلال جولة تفقدية للمحافظ، اليوم الخميس، بمقر شركة مياه الشرب والصرف الصحي، تابع خلالها سير العمل في غرفة العمليات الرئيسية، وخطوط تلقي شكاوي المواطنين الخاصة بانقطاع أو ضعف المياه بمختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة، بحضور المهندس خالد نصر رئيس الشركة.

وخلال الزيارة، تابع المحافظ منظومة الخط الساخن وبوابة الشكاوى الإلكترونية، واطلع على آلية التعامل مع الشكاوي ومعدل الاستجابة لها، وحرص على الوقوف بنفسه على أداء فرق العمل وسرعة التفاعل مع شكاوي المواطنين، مؤكدًا أن الاستجابة الفورية لمطالب المواطنين تأتي في مقدمة أولويات الأجهزة التنفيذية.

كما تفقد محافظ الدقهلية أعمال مركز البيانات "الداتا سنتر"، الذي يُعد نقطة الربط الأساسية بين جميع المناطق التابعة للشركة وغرفة العمليات، مشيدًا بجهود فريق العمل وقدرته على رصد الأعطال والشكاوي الواردة بدقة وسرعة، بما يسهم في تحسين كفاءة منظومة مياه الشرب بالمحافظة.

وأشاد المحافظ، خلال جولته، على معدلات الأداء المتميزة للعاملين في الخط الساخن وبوابة الشكاوي، مشيرًا إلى أن ما لمسه من جدية واستجابة فورية يعكس حرص الجميع على أداء المهام الموكلة إليهم بكل أمانة وكفاءة، بما ينعكس إيجابيًا على أداء الخدمة للمواطنين وتلبية احتياجاتهم.