سكرتير بني سويف: الاستجابة للشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية
مصطفى عرفة
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام لمحافظة بني سويف، الاجتماع الدوري للجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء ،وذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين"مقرر اللجنة"، وأعضاء اللجنة :الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشؤون القانونية،والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسؤولو منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية.
ربما يعجبك
ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة "صوتك مسموع" ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 20 مارس الجاري،حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 184شكوى، تم الرد على 182 منها وجار فحص شكوتين متبقيتين، كما تم عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا ، حيث تم تلقي 40 شكوى والرد على كافة الشكاوى.
وأكد السكرتير العام أهمية تكليفات المحافظ "د.محمد هاني غنيم" بسرعة التعامل مع الشكاوى،التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزالة أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، و ضرورة الرد على كل الشكاوى.
جوجل نيوز
