"حماية المستهلك" يستعرض أبرز الجهود الرقابية في ضبط الأسواق وأسعار السلع استعدادا لشهر رمضان

حصد  تطبيق "جهاز حماية المتسهلك " للهواتف الذكية، والذي تم إطلاقه مؤخرًا بالتعاون مع مركز معلومات مجلس الوزراء، علي النصيب الأكبر من الشكاوي الواردة بمختلف قطاعات  الجهاز، بواقع 16351 شكوى منذ ديسمبر 2024.

استعرض الجهاز في تقرير تلقاه إبراهيم السجيني "رئيس جهاز حماية المستهلك"، عن جهوده الرقابية في ضبط الأسواق وأسعار السلع، فضلا عن تلقي شكاوي المستهلكين في مختلف القطاعات والتعامل معها خلال النصف الأول من فبراير الجاري، وذلك في الفترة من 1- 15 فبراير ، حيث نستعرض أبرزها بالإنفوجراف في التقرير التالي:

أولاً: أنشطة رئيس الجهاز:

1-تزامنًا مع بدء التصفية الموسمية الأولى، (الأوكازيون الشتوي)، وجه رئيس جهاز حماية المستهلك بالمتابعة الميدانية ورصد أي ممارسات سلبية أو عروض وهمية خادعة  بالأسواق..... والعقوبة تصل لمليوني جنيه.

ووجه رئيس الجهاز ، كافة الإدارات المعنية،  ومأموري الضبط القضائي بالجهاز وكافة الأفرع الإقليمية بمختلف محافظات الجمهورية، بضرورة تكثيف المتابعة الميدانية ورصد أية ممارسات سلبية غير مُنضبطة ومنها الإعلانات المُضللة والعروض الترويجية الخادعة، والتي تؤدي لتضليل المستهلكين في تأثيرهم على قرارات الشراء، كما وجه إدارة الإعلانات المُضللة والمرصد الإعلامي، بمتابعة كافة العروض الترويجية عبر منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي ورصد الممارسات الضارة بالمستهلكين، والعروض الترويجية الخادعة مع إنفاذ القانون حيال المخالفين.

وأكد السجيني، على أن الجهاز يُتابع عن كثب قرار وزير التموين والتجارة الداخلية  بشأن بدء التصفية الموسمية الأولى ( الأوكازيون الشتوي )، فضلًا عن متابعة لكافة العروض الترويجية والتخفيضات، سواء في المحال التجارية أو عبر منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي وذلك للتأكد من جدية العروض وعدم تضليل أو خداع المستهلكين، مُشددا علي عدم التهاون وإنفاذ القانون حيال المخالفين.

2-جهاز حماية المستهلك  يُثمن قرارات المجلس الأعلي لتنظيم الإعلام اليوم بشأن إصداره عددًا من الضوابط الخاصة بالإعلان عن المستحضرات الطبية، والمنتجات الغذائية والمسابقات:

ثمن رئيس جهاز حماية المستهلك، قرارا المجلس الأعلى للإعلام برئاسة المهندس خالد عبد العزيز ، والمُزمع تطبيقه مطلع شهر مارس المُقبل، متوجها بعظيم الشكر والإمتنان للمجلس الأعلي  للإعلام وأعضائه، لاتخاذ هذه الخطوة الهامة والتي تُحقق مزيدًا من الانضباط  في مجال الإعلانات والمسابقات، وما تم خلال الفترة الماضية من عدم التزام بعض المُعلنين بالضوابط القانونية خلال  الإعلان عن  المنتجات الطبية والتجميلية، والمسابقات التجارية.

وأشار  السجيني، إلي حرص الجهاز بالتنسيق مع المجلس الأعلي للإعلام علي وضع الضوابط القانونية للإعلانات التجارية، وكذلك المسابقات بمختلف وسائل الإعلام، ومنع أي ممارسات سلبية خادعة  لعدم تضليل المُستهلكين، وما ينتج عن هذه المنتجات  والإعلانات في بعض الأحيان من إضرار بصحة وسلامة المواطنين.

ثانياً: مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوي:

تلقي مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوي بالجهاز، عدد 18152  شكوي وبلاغ من المواطنين خلال  النصف الأول من فبراير  الجاري، عبر الطرق المختلفة للورود، وعقب الانتهاء من أعمال المراجعة والفحص المبدئي للشكاوى والطلبات، تم تحويلها للإدارات المعنية بالجهاز للتحقيق فيها ، وتم إزالة أسباب  النصيب الأكبر من الشكاوي وفقاً لطبيعة كل شكوي، كما تلقي  في ذات الفترة  عدد 65 بلاغ  وشكوي عن التلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المُعلن بعدة مناطق مختلفة، وعلي الفورتم إحالة هذه الشكاوي للإدارات المعنية، والتي بدورها قامت علي الفور  بتوجيه حملات رقابية على المناطق الوارد منها البلاغات واتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين، وإزالة أسباب البلاغات الواردة وإبلاغ الشاكيين بما تم من إجراءات.

- وفي هذا السياق ،حصد  تطبيق "جهاز حماية المتسهلك"، للهواتف الذكية، والذي تم إطلاقه مؤخرًا في ديسمبر الماضي، بالتعاون مع مركز معلومات مجلس الوزراء، على النصيب الأكبر من الشكاوي الواردة للجهاز، بواقع 16351 شكوي منذ ديسمبر 2024 وحتي الآن، ليصبح هذا التطبيق من المنصات الهامة والحيوية للجهاز، في التفاعل مع شكاوي وبلاغات المواطنين ومعالجتها.

ثالثاً: ضبط الأسواق وأسعار السلع:

في إطار التوجيهات الصادرة من رئيس الجهاز لكافة الإدارات والأفرع بضرورة  المتابعة الميدانية لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، بشأن ضبط الأسواق وأسعار السلع، وكذلك ضبط أية ممارسات سلبية غير من مُنضبطة من شأنها الإضرار بحقوق المستهلكين.

أسفرت الجهود الرقابية خلال النصف الأول من فبراير  الجاري، عن تنفيذ عدد 410 حملة رقابية، والمرور علي عدد 5564 منشأة تجارية، وتحرير عدد 1397  محضر، وتنوعت المخالفات التي تم ضبطها بين، عدم الإعلان عن الأسعار، البيع بأزيد من السعر المُعلن، تداول سلع مجهولة المصدر، تداول سلع غذائية تحت أسماء علامات تجارية بالمخالفة للحقيقة، ومخالفات أخري متنوعة.

وفي في إطار المتابعة الميدانية لقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 3071 بشأن  السبع  سلع الاستراتيجية، ومتابعة قرارات معالي وزير التموين والتجارة الداخلية الصادرة في هذا الشأن، ومتابعة أثر الجهود التي قامت بها الدولة  علي ضبط الأسواق وأسعار السلع، لاسيما  متابعة توافر السلع الأساسية التي تهُم المواطنين، وضبط الأسواق، وضمان استقرار الأسعار بما يُلبي احتياجات المواطنين، خاصة مع قُرب حلول شهر رمضان المُعظم، فضلاً عن منع تدول السلع مجهولة المصدر الضارة بصحة وسلامة المواطنين.

رئيس جهاز حماية المستهلك  ومحافظ القليوبية  يبحثان آليات ضبط الأسواق وأسعار السلع  بالمحافظة، ومُتابعة توافر السلع الاستراتيجية  بأسعار مُخفضة، تزامنًا مع قُرب حلول شهر رمضان المُعظم.

وحرص رئيس الجهاز خلال الزيارة علي  عقد لقاء موسع مع الغرفة التجارية بالمحافظة،  للاطمئنان علي مدي وفرة وإتاحة السلع بالأسواق، مع التوجيه بثبات أسعار السلع الغذائية وإتاحتها خلال الفترة القادمة، خاصة مع قرب حلول شهر رمضان المُعظم.

وفي هذا الصدد، قاد  رئيس جهاز حماية المستهلك و محافظ  القليوبية حملات رقابية مفاجئة وموسعة للرقابة  والمتابعة الميدانية لتنفيذ قرارات رئيس الوزراء، بشأن السبع سلع الاستراتيجية  لضبط الأسواق وأسعار السلع.

وخلال الجولة، اطمئنا علي وفرة وإتاحة السلع الغذائية ووجود انخفاضات سعرية بشأن السبع سلع الاستراتيجية وهي: ( زيت الخليط – الفول – الأرز – اللبن – السكر – المكرونة – الجبن الأبيض )، وتم رصد وفرة وإتاحة سلعية في العديد من السلع، كما تم رصد ثبات واستقرار في أسعار العديد من السلع الغذائية، فضلا عن رصد العديد من الإنخفاضات ووجود عروض ترويجية بشأن أسعار الزيوت بأنواعها والأرز المُعبأ والدقيق والمكرونة.

وأسفرت جهود الجولة الميدانية والحملات الرقابية بالمحافظة، عن رصد العديد من المخالفات والممارسات السلبية غير المُنضبطة ومنها، عدم الإعلان عن الأسعار، البيع بأزيد من السعر المُعلن، ممارسة السلوك الخادع والإعلان المُضلل،  تداول سلع غذائية مجهولة المصدر، التلاعب في أوزان وأسعار رغيف العيش السياحي والأفرنجي، وعلي الفور وجه رئيس جهاز حماية المستهلك مأموري الضبط القضائي بالجهاز بتحرير المحاضر وإحالة المخالفين للنيابة العامة.

وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن هناك  متابعة دورية ومستمرة  للقرارات الصادرة عن دولة رئيس مجلس الوزراء وتوجيهات وزير التموين والتجارة الداخلية،  بشأن ضبط الأسواق وأسعار السلع، والتأكيد الدائم من معالي رئيس مجلس الوزراء  بضرورة  مواصلة  العمل على توفير مخزون كافٍ من مختلف أنواع السلع الأساسية، فضلًا على ضرورة القيام بالمتابعة المستمرة للأسواق وضبط الأسعار، مع تشديد الرقابة من خلال التنسيق بين الجهات وأجهزة الدولة المعنية؛ لتحقيق الانضباط فى الأسواق ومنع أي ممارسة  احتكارية لأي سلعة، لاسيما فيما يتعلق بشأن السبع سلع الاستراتيجية.