إعلام الخارجة "يعقد ندوة توعوية بالوادي الجديد حول حقوق المستهلك والرقابة على الأسواق"

في إطار الحملة الإعلامية التي أطلقتها الهيئة العامة للاستعلامات بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك تحت شعار "حقك مسؤوليتنا"، نظّم مجمع إعلام الوادي الجديد، اليوم الثلاثاء، ندوة توعوية تحت عنوان "حقوق المستهلك بين الرقابة والوعي المجتمعي"، وذلك تحت رعاية الدكتور ضياء رشوان، رئيس الهيئة العامة للاستعلامات، وبناءً على توجيهات الدكتور أحمد يحيى، رئيس قطاع الإعلام الداخلي.

 

حاضرت في الندوة الدكتورة سلوى مصطفى، مدير جهاز حماية المستهلك بالوادي الجديد، حيث استعرضت نشأة الجهاز ودوره في الرقابة على الأسواق من خلال الحملات التفتيشية، إضافةً إلى تلقي شكاوى المستهلكين والعمل على حلها وفق الإجراءات القانونية.

 

كما أوضحت أهمية الفاتورة القانونية التي تضمن حق المستهلك، وشرحت سياسات الاسترجاع والاستبدال، مؤكدةً أن الجهاز يعمل على تحقيق التوازن بين حقوق المستهلك والتاجر.

 

كما تناولت الندوة سبل الحماية أثناء التسوق الإلكتروني، وآليات الرقابة على الأسعار لضمان الالتزام بالسعر المعلن. وأشارت الدكتورة سلوى إلى قنوات التواصل مع الجهاز، ومنها الخط الساخن 19588، والواتس آب 01000000329، إضافة إلى المقر الرسمي للجهاز بحي ميتالكو والموقع الإلكتروني.

 

من جانبها، تحدثت الدكتورة علا عز الدين، مدير إدارة الرقابة على الأغذية بالشؤون الصحية، عن معايير سلامة الغذاء، مشيرةً إلى أهمية الرقابة الصحية على أماكن تقديم الطعام، ونظافة الأدوات المستخدمة، وطرق تخزين الأطعمة، خاصةً في فصل الصيف.

 

كما أوضحت الفرق بين الطعام غير الآمن والطعام غير الصحي، والآثار المترتبة على استهلاكهما، مشددةً على ضرورة وعي المواطنين بأسس السلامة الغذائية.

واختُتمت الندوة بعرض بعض المشكلات التي نجح جهاز حماية المستهلك في حلها، مع التأكيد على أهمية الوعي المجتمعي في دعم الأجهزة الرقابية للقيام بدورها على الوجه الأكمل.