حصاد نشاط جهاز حماية المستهلك خلال النصف الأول من أكتوبر الجاري

أصدر المركز الإعلامي لجهاز حماية المستهلك "الإنفوجراف نصف الشهري" حول أهم الأنشطة التي قام بها جهاز حماية المستهلك، وحصاد الشكاوى والبلاغات الواردة لمركز استقبال وفحص الشكاوى بالجهاز، والحملات الرقابية، وذلك خلال النصف الأول من اكتوبر في الفترة من 1- 15 أكتوبر، حيث نستعرض أبرزها في التقرير التالي.

أولاً: نشاطات رئيس الجهاز 

في إطار المتابعة الميدانية لقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 3071 بشأن السبع سلع الاستراتيجية، ومتابعة قرار معالي وزير التموين والتجارة الداخلية رقم 171 لسنة 2024 بشأن تحديد ضوابط إجراءات تداول السلع، ومتابعة أثر الجهود التي قامت بها الدولة علي ضبط الأسواق وأسعار السلع. 

1- رئيس جهاز حماية المستهلك " ابراهيم السجيني " يقوم بحملة رقابية ليلية مفاجئة في منطقة شبرا بمحافظة القاهرة، حيث بدأت الجولة بتفقد رئيس الجهاز، عدداً من السلاسل التجارية لبيع المواد الغذائية، لمتابعة السلع الغذائية وخاصة الاستراتيجية منها والتـأكد من الإعلان عن الأسعار والبيع وفقاً للأسعار المُعلنة، وكذا التأكد من التزام التجار والبائعين بالإعلان عن الأسعار ووفرة السلع وإتاحتها والتأكد من عدم حجب السلع الأساسية عن التداول وفقا لقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 3071 بشأن السبع سلع الاستراتيجية .

وأسفرت الحملة عن ضبط العديد من المخالفات والممارسات السلبية غير المنضبطة، والتي تنوعت بين "عدم الإعلان عن الأسعار – البيع بأزيد من السعر المعلن - تداول سلع غذائية مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية "، وتحرير عدد " 59 " محضر للمخالفين وإحالتهم على الفور للنيابة العامة.   

التقي رئيس جهاز حماية المستهلك" ابراهيم السجيني " بمحافظ الإسماعلية " اللواء طيار – أكرم جلال " 13 أكتوبر الجاري، بديوان عام المحافظة، في إطار المتابعة الميدانية لتنفيذ قرارات رئيس الوزراء بشأن السبع سلع الاستراتيجية، ومتابعة قرار معالي وزير التموين والتجارة الداخلية رقم 171 لسنة 2024 بشأن تحديد ضوابط إجراءات تداول السلع لضبط الأسواق وأسعار السلع بمختلف محافظات الجمهورية.

 وقام رئيس الجهاز يرافقه محافظ الإسماعلية بجولات ميدانية وحملات رقابية بمختلف مراكز ومدن المحافظة لضبط الأسواق وأسعار السلع والتأكد من الوفرة والإتاحة لمختلف السلع بالأسواق، وشملت الجولة المرور على السلاسل التجارية لبيع المواد الغذائية وكذا المرور على أفران العيش السياحي والأفرنجي، كما تفقدا محال بيع الخضروات والفواكه بالمحافظة، وذلك للتأكد من أثر القرارات الصادرة مؤخراً على ضبط الأسواق وأسعار السلع.

وأسفرت الجولات الميدانية والحملات الرقابية ، عن ضبط العديد من المخالفات والممارسات السلبية غير المنضبطة والتي تنوعت بين " عدم الإعلان عن الأسعار – البيع بأزيد من السعر المعلن - تداول سلع غذائية مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية " ، وتحرير عدد " 53 " محضر للمخالفين وإحالتهم علي الفور للنيابة العامة . ثانياً: مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوى بالجهاز:

تلقي مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوي بالجهاز، عدد 16828 شكوي وبلاغ من المواطنين خلال النصف الأول من أكتوبر الجاري عبر الطرق المختلفة للورود، وعقب الانتهاء من أعمال المراجعة والفحص المبدئي للشكاوى والطلبات تم تحويلها للإدارات المعنية بالجهاز للتحقيق فيها ، وتم إزالة أسباب الشكاوي وفقاً لطبيعة كل شكوي خلال المدة الزمنية المقررة لطبيعة كل شكوي.

 كما تلقي في ذات الفترة عدد 73 بلاغ وشكوي عن التلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المُعلن بعدة مناطق مختلفة، وعلي الفورتم إحالة هذه الشكاوي لإدارات "الرقابة علي الأسواق – التحريات – أفرع الجهاز بالمحافظات " والتي بدورها قامت علي الفور بتوجيه حملات رقابية علي المناطق الوارد منها البلاغات واتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين، وإزالة أسباب البلاغات الواردة وإبلاغ الشاكيين بما تم من إجراءات.

ثانياً: مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوى بالجهاز:

- تلقى مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوي بالجهاز، عدد 16828 شكوي وبلاغ من المواطنين خلال  النصف الأول من أكتوبر الجاري عبر الطرق المختلفة للورود، وعقب الانتهاء من أعمال المراجعة والفحص المبدئي للشكاوى والطلبات تم تحويلها للإدارات المعنية بالجهاز للتحقيق فيها ، وتم إزالة أسباب الشكاوي وفقاً لطبيعة كل شكوي خلال المدة الزمنية المقررة لطبيعة كل شكوي ، كما تلقي  في ذات الفترة  عدد 73 بلاغ  وشكوي عن التلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المُعلن بعدة مناطق مختلفة،وعلي  الفورتم إحالة هذه الشكاوي لإدارات (الرقابة علي الأسواق – التحريات – أفرع الجهاز بالمحافظات ) والتي بدورها قامت علي الفور بتوجيه حملات رقابية علي المناطق الوارد منها البلاغات واتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين ، وإزالة أسباب البلاغات الواردة وإبلاغ الشاكيين بما تم من إجراءات .

ثالثاً: الرقابة وضبط الأسواق 

في إطار التوجيهات الصادرة من السيد رئيس الجهاز لكافة الإدارات والأفرع بضرورة المتابعة الميدانية لتوجيهات معالي رئيس مجلس الوزراء بشأن ضبط الأسواق وأسعار السلع والقرار الصادر رقم 3071 بشأن السبع سلع الاستراتيجية، والقرار الصادر من معالي وزير التموين والتجارة الداخلية رقم 171 لسنة 2024 بشأن تحديد ضوابط اجراءات تداول السلع.

 قام الجهاز بحملات رقابية مٌكبرة من خلال "الإدارة العامة للرقابة علي الأسواق – الإدارة العامة للتحريات " بالاشتراك مع "أفرع الجهاز بمحافظات الجمهورية " خلال النصف الأول من أكتوبر الجاري، لتحقيق الانضباط في الأسواق، ومنع أية مُمارسات ضارة غير مُنضبطة، والتأكد من الوفرة والإتاحة السلعية بمختلف الأسواق.

وأسفرت الحملات على مستوي المقر الرئيسي وأفرع الجهاز بالمحافظات خلال النصف الأول من أكتوبر الجاري، عن الآتي:

1-شن 389 حملة رقابية مكبرة

  2- المرور علي عدد 5479 منشأة تجارية 

3- تحرير 1558 محضر وتنوعت المخالفات بين "عدم الإعلان عن الأسعار – البيع بأزيد من السعر المُعلن لسلعة السجائر والسكر – حجب السلع عن التداول – تداول سلع غذائية بالأسواق مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية – عدم وجود تراخيص لإدارة المنشأة ".

4- وجاءت مضبوطات "السلع الغذائية" علي النحو التالي : 

-74.150طن لحوم وأسماك " مجهول المصدر – منتهي الصلاحية " 

- 3.323 طن زيت "مجهول المصدر – منتهي الصلاحية"

- 1.030 طن دقيق " حجب عن التداول – بيع بأزيد من السعر "

- 190 ك أرز "مجهول المصدر" 

- 13321 وحدة معلبات " مجهول المصدر – منتهي الصلاحية "

5- وجائت مضبوطات "السلع غير الغذائية" علي النحو التالي:

- 14027 عبوة تبغ ومشتقاته " بيع بأزيد من السعر الرسمي" - 1292 وحدة مستلزمات طبية " مجهول المصدر "  -353 وحدة أدوية " غير مصرح بتداولها – منتهية الصلاحية "  - 1.950 طن أسمدة "مجهولة المصدر " - 600 ك أعلاف " مجهولة المصدر " - 16064 لتر بنزين "التصرف في الحصة بغرض تجميعها وبيعها في السوق السوداء ".

وأشار ابراهيم السجيني " رئيس جهاز حماية المستهلك"، إلي أن هناك تكليفات واضحة ومحددة من دولة رئيس مجلس الوزراء لجهاز حماية المستهلك والأجهزة الرقابية المعنية بالدولة بالتواجد والمتابعة الميدانية لتنفيذ القرارت الصادرة في هذا الشأن للسبع سلع الاستراتيجية، لضمان استمرار الإتاحة السلعية بالأسواق . لافتاً إلي أن التواجد الميداني بمختلف محافظات الجمهورية، وحملات الجهاز الرقابية على الأسواق تستهدف ضبط الأسواق ورصد أية ممارسات سلبية غير منضبطة، وكذا التأكد من التزام التجار بالإعلان عن أسعار السلع والالتزام بالبيع وفقاً للأسعار المُعلنة.

مشيراً في هذا الصدد، إلي أن هناك متابعة دورية ومستمرة من جانب جهاز حماية المستهلك وكافة الأجهزة المعنية بالدولة لتحقيق مزيد من الإجراءات الرقابية بالأسواق، وضبط الأسواق وأسعار السلع، خاصة السلع الاستراتيجية.

وفي هذا السياق، أكد السجيني علي أن المواطن شريك في الرقابة وله دور في انضباط الأسعار، مشيراً إلي أن الرقابة المؤسسية لا تعمل بمنأى عن الرقابة الشعبية والمجتمعية، مُثمنا الدور الهام والعظيم الذي يقوم به المواطن في التعاون مع المؤسسات الرقابية ورصد أي ظواهر سلبية غير منضبطة ، مشيدا في هذا الصدد بالدور الذي تقوم به مؤسسات المجتمع المدني من الجمعيات الأهلية العاملة في مجال حماية المستهلك لدورها في رصد الظواهر السلبية والممارسات السلبية غير المنضبطة في الأسواق.

ويُناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة الإبلاغ الفورى عن أية مُخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو المُغالاة فى الأسعار وذلك من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أى خط أرضي يوميا، أو من خلال الدخول علي الرابط التالي مباشرة.