"شكاوى القومي لحقوق الإنسان" ينهي جولاته الميدانية بمحافظة السويس

اختتم وفد المجلس القومي لحقوق الإنسان "لجنة الشكاوى" زياراته وفعالياته بمحافظة السويس بالتنسيق مع مسؤولي فرع المجلس بمحافظة السويس، والتي جاءت فى إطار خطة عمل المجلس بجولاته الميدانية بالمحافظات.

 

بدأ المجلس فعالياته فى محافظة السويس بلقاء اللواء أ. ح طارق الشاذلى – محافظ السويس والذي قدم فيه محمود بسيونى عضو المجلس ورئيس لجنة الشكاوى والذي ترأس وفد المجلس بالمحافظة التهنئة للمحافظ على توليه مسؤولية المحافظ، مؤكدا له أن تشهد محافظة السويس خلال الفترة القادمة تطوير فى كافة الأصعدة بما يخدم المواطن وارساء لمبادى حقوق الانسان فى كافة المجالات الخدمية .

 

وفى ذات السياق أكد محافظ السويس على أنه يهدف الى تطوير المحافظة من خلال السعى لجذب فرص الاستثمار بها بما يصب فى مصلحة المواطن ، كما أعرب للوفد عن ترحيبه بوفد المجلس وبالفعاليات التي سوف تقام على أرض المحافظة والتي تستهدف العاملين بالديوان العام للمحافظة والمديريات الخدمية ، والجولات الميدانية التي تستهدف مجالس الاحياء والقطاع الصحي ومراكز الشباب ودور الرعاية الاجتماعية للوقوف على جودة تقديم الخدمة بها .

 كما قام محمود بسيونى رئيس وفد المجلس بافتتاح الفعاليات التي أقامها المجلس بالمركز الاستكشافى بالسويس . ثم انتقل برفقه بعثة لجنة الشكاوى التي ضمت كلا من نبيل شلبي مدير لجنة الشكاوي و ثناء الأسيوطي مدير العلاقات العامة بلجنة الشكاوي و أحمد محمود المدير الادارى بلجنة الشكاوي ومنتصر صالح مدير فرع المجلس بمحافظة السويس و بسام سمير الباحث القانوني ومسؤول ملف الحقوق المدنية والسياسية بلجنة الشكاوي" للقاء اللواء هشام الشيمي رئيس حي السويس ، وتناول اللقاء استعراض وجهات النظر والأفكار حول دور المجلس وجهوده حولآليات التعامل مع شكاوى وطلبات والتماس المواطنين والجهد المبذول في العمل الميداني لفرق عمل لجنة الشكاوى علي أرض الواقع للوقوف علي جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والتحديات وفرص التغلب عليه للارتقاء بمستوى الخدمات ، وكذا دور المجلس فى نشر ثقافة حقوق الإنسان والتوعية وبناء القدرات ، وبانتهاء لقاء رئيس حي السويس قام وفد لجنة الشكاوى بالانتقال لزيارة المركز التكنولوجي لحي السويس ووحدة طب أسرة السويس ودار رعاية الرحمة والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة فيها .

وفى اليوم التالى قام وفد لجنة شكاوى المجلس بزيارة حى الأربعين بلقاء اللواء عارف البركاوى رئيس الحى ومعاونيه وتم إطلاعه على دور المجلس والهدف من الزيارة وأطلع رئيس الحى الوفد على الخطة الاستثمارية للارتقاء بمستوى الخدمات والمرافق العامة للحى خلال الفترة المقبلة ، كما تفقد الوفد المركز التكنولوجى لحى الأربعين ومقابلة مسؤول المركز والموظفين والإطلاع على نوعية الشكاوى والطلبات التي يتلقاها المركز ، كما زار وفد لجنة الشكاوى مركز شباب سليم الحى والقائمين عليه وتم توضيح الانشطة والفعاليات التي يتم عملها بالمركز بالمشاركة مع مديرية الشباب والرياضة أو وزارة الشباب والرياضة أو المجتمع المدنى ومجلس الإدارة الحالى قد تسلم المركز منذ عام 2019 وبه العديد من المشاكل وتم تطويره بالمشاركة المجتمعية وإزالة كافة التعديات على الأرض الخاص بالمركز وإنشاء عدة ملاعب وبناء العديد من المحال التجارية والحصول على مقابل منها للاستفادة منه لصيانة الملاعب ودفع المصروفات الاساسية له.

 كما قام وفد الشكاوى بالعودة مرة ثانية إلى حى الأربعين لحضور اللقاء الجماهرى الأسبوعى للمواطنين مع رئيس الحى والذي تم عرض العديد من المشكلات الخاصة بالمواطنين الحاضرين والتي أصدر فيها رئيس الحى التعليمات بسرعة حلها طبقا للقانون والقواعد المنظمة فى هذا الأمر ، ثم بعد ذلك إنتقلنا إلى زيارة وحدة طب أسرة الايمان والتي تخدم أكثر من 100 الف مواطن، والوحدة بها العديد من العيادات وتعمل من الساعة الثامنة صباحا حتى الثامنة مساء وبها عيادة الطوارىء لتقديم الاسعافات العاجلة للحالات الطارئه والصيدليه متوفر بها كمية كبيرة من الأدوية اللازمة ويتم صرف علاج ل 700 مواطن من أصحاب الأمراض المزمنة شهريا .

وقام وفد شكاوى المجلس بزيارة حى فيصل فى اليوم الثالث ولقاء المهندسة فاتن عبدالغنى رئيس الحى ومعاونيه وخلال اللقاء تم استعراض وجهات النظر والأفكار حول دور المجلس وجهوده في نشر ثقافة حقوق الإنسان والتوعية وبناء القدرات وجهود المجلس في العمل الميداني علي أرض الواقع وذلك للوقوف علي جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وبعدها تم زيارة المركز التكنولوجى والوقوف على الخدمات التي يقدمها المركز للمواطنين وكيف يتم التعامل مع الشكاوى الخاصة بهم وما هى الطرق المتبعة فى حلها ، وانتقل الوفد لزيارة وحدة طب أسرة 24 أكتوبر وتفقد العيادات بها وملاحظة كيفية تقديم الخدمة للمترددين على الوحدة ، وانهى الوفد زياراته بجولة بالمجمع الطبي الشامل بالسويس والذي يعد صارح طبي متميز لكبر مساحته وأعداد الاسرة الداخلية به ، وتفقد العيادات الخارجية به وقسم غسيل الفشل الكلوى وغرف العناية المركزة وقسم الطوارىء  

وفى اليوم الرابع قام وفد الشكاوى بزيارة حى الجناين ولقاء المهندسة صفاء فضيل رئيس حى الجناين ومعاونيه وقد تم خلال اللقاء تم مناقشة وضعية حى الجناين وما هو متوقع بشأنه نحو تحويله الى مجلس مدينة ومركز الجناين نظرا لأنه التوابع والقرى به تمثل 70% ريف من مساحته وهو ا يطمح له التعامل على أنه الجزء الريفى بمحافظة السويس ، وقام الوفد بزيارة المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين للوقوف على مدى جودة الخدمات المقدمة للمواطنين ، وأنهى الوفد وحدة طب أسرة قرية أبوعامر التي تخدمة قرابة 12 الف مواطن ، كما تم زيارة مركز شباب الجناين بقرية العمدة بالمقر القديم حيث يوجد للمركز والمقر الجديد به العديد من الأنشطة ويحتاج إلى اعتماد مالى لتطويره وصيانة الملاعب به.

انهت بعثة لجنة الشكاوى بالمجلس أعمالها بمحافظة السويس بزيارة حى عتاقة الذي يضم 19 مدينة سكنية ما بين إسكان قومى واجتماعى بالاضافة الى إسكان تعاونى حيث يمثل الحى أكبر أحياء السويس فى المساحة بالاضافة أنه يوجد بها العديد من المصانع والشركات الخاصة ، وناقش الوفد مع المهندسة سوسن محمد رئيس حى عتاقة ومعاونيه كيفية التعامل مع احتياجات هذا المجتمع العمرانى الكبير وكيفية التغلب على التحديات والمشكلات اليومية من مشكلات للمياه والكهرباءوطرق وتم التأكيد للوفد بأنه تم رفع كفاءة ستة مدن منها التوفيقية أ، ب ، ج على كافة الاصعدة من ترميم العمارات وتغيير شبكات صرف صحي لها وعزل الاسطح لتلك العمارات ورصف الطرق واصلاح أعمدة الانارة لتلك المدن وفى نهاية اللقاء قام الوفد بزيارة المركز التكنولوجى للحى للوقوف على مدى جودة الخدمات المقدمة للمواطن ومعرفة ما هى الخدمات التي يقدمها المركز للمواطنين وما هى أكب التحديات وتم التأكيد على أنه الأمر الاصعب يتعلق بقسم الايرادات والمعنى بتحصيل الأقسام الشهرية التي تتراح تقريباً ما بين خمسون جنيه الى ستمائة جنيه من قاطنى المدن التسعة عشر حيث أنه يوجد متأخرات فى السداد وأنه يجرى توعية المواطنين على سرعة السداد بدلاً من تراكم الغرامات على التأخير .