نائبا وزيرا الطيران المدني والسياحة والآثار يقيمان تجربة السائحين بمطار القاهرة الدولي

أكدت غادة شلبي نائب وزير السياحة والآثار لشؤون السياحة أن التعاون المستمر والمثمر بين وزارتي السياحة والطيران المدني يعد عاملاً أساسياً في دعم وتطوير السياحة الوافدة إلى مصر ، حيث يعتبر الطيران الوسيلة الأساسية في الوصول للمقصد المصري .. مشيرة إلى أن المحاور الرئيسية للاستراتيجية الوطنية لتنمية السياحة في مصر هي زيادة عدد مقاعد الطيران الوافدة إلى مصر بالتعاون مع وزارة الطيران المدني وتحسين التجربة السياحية، وتحسين فرص الاستثمار لاسيما الفندقي.

جاء ذلك خلال مشاركة غادة شلبي في الجولة التفقدية ، التي نظمتها اللجنة العليا للتفتيش الأمني والبيئي بالمطارات المصرية والمُشكلة بقرار رئيس الوزراء برئاسة نائب وزيرالطيران المدني منتصر مناع وعضوية وزارة السياحة والآثار وممثلين من كافة الجهات المعنية ؛ للمرور على المطارات المختلفة وتقييم تجربة السائحين بها.

وحرصت نائب وزير السياحة والآثار على إمداد مديري الصالات بمطار القاهرة الدولى بالمواد الدعائية والأفلام الترويجية للمقصد السياحي المصري ، لوضعها على الشاشات بالمطار مع التاكيد على أهمية التوسع في نشر رقم الخط الساخن لوزارة السياحة والآثار (19654) على شاشات المطار ليتسنى للسائحين التواصل الفورى مع وزارة السياحة والآثار للرد على أي من الاستفسارات وتلقى أي ملاحظات من جانبهم.

وأشارت غادة شلبي إلى أنه في إطار العمل على تحسين الخدمات المقدمة للسائحين فإنه يتم حالياً إرسال رسالة نصية على الهاتف المحمول لكافة الركاب عند وصولهم إلى المطارات المصرية للترحيب بهم وتعريفهم برقم الخط الساخن الخاص بوزارة السياحة والآثار وخدمة الإنترنت فى المطار..مؤكدة ضرورة وضع QR للموقع الإلكتروني للهيئة المصرية العامة للتنشيط السياحي ورقم الخط الساخن للوزارة، على اللافتات الخاصة بمكتب الهيئة بالمطار، وتزويد المكتب بعدد أكبر من المواد الدعائية السياحية باللغات المختلفة.

وتفقدت اللجنة على مدار ثلاث أيام مباني الركاب للسفر والوصول بصالات (1 - 2 - 3) والصالة الموسمية والأسواق الحرة وصالات الخدمة المميزة والصالة الحكومية ومتحفي المطار والحجر الصحي وكاونترات الجوازات وإنهاء إجراءات السفر ومنظومة سير الحقائب ومختلف الخدمات بالمطار والمشاية الكهربائية التي تصل بين الجراج المتعدد الطوابق ومبنى الركاب 2.

وفي هذا الإطار .. قامت اللجنة خلال الجولة التفقدية بمراجعة تجربة الركاب بالمطار منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم..مشيدة بالتعديلات والتحسينات التي تمت لرفع كفاءة الخدمات المقدمة لهم وبدء تشغيل أجهزة الخدمة الذاتية (Self check-in) والتي من شأنها إتاحة الفرصة للسائحين لإنهاء إجراءات سفرهم بكل سهولة ويسر في أسرع وقت والحد من أية تكدسات وخاصة في أوقات الذروة.

وقد قامت اللجنة بإعداد تقرير يتضمن عدد من الملاحظات التي تم رصدها خلال الجولة التفقدية بصالات مطار القاهرة الدولي وذلك للعمل على تلافيها وبما يكفل تحقيق تجربة متميزة للراكب منذ وصوله إلى مصر.