محافظ القليوبية: حل 99 % من شكاوى المواطنين خلال عام 2022

تلقى اللواء عبد الحميد الهجان محافظ القليوبية، تقريراً من منال الربيعي مدير إدارة خدمة بالمحافظة حيث تم التعامل مع كافة الشكاوى المقدمة وتوجيهها إلى الجهات الفرعية المختصة بكل شكوى حتى وصلت نسبة معدل الإنجاز المخطط من الفتر ١يناير 2022 حتى 31 ديسمبر 2022 لتصبح نسبة معدل الإنجاز لـ 99 % حيث بلغت عدد الشكاوى حوالي 44573 شكوى وتم الرد على 44370 شكوى وتعد جهات مثل التربية والتعليم ومجلس مدينة بنها والخانكة ومديرية الصحة وحي غرب شبرا الخيمة من أعلى الجهات استجابة في الرد على الشكاوى.

 

وأكد محافظ القليوبية أنه يتابع بشكل مستمر منظومة الشكاوى بالمحافظة ويعمل على دعمها لحسم شكاوى المواطنين بشكل فوري مشيرا إلى الأجهزة المعنية بالمحافظة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فور تلقيها وتوجيهها لجهات الاختصاص لدراستها والعمل على حسمها في أسرع وقت طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة ، وذلك في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم. أو من خلال تطبيق في خدمتك على الهاتف المحمول https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx ، حيث يمكن من خلاله تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات في الشكوى المقدمة ، أو من خلال الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذي يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقي الشكاوى ، من خلال البريد الإلكتروني [email protected] ويمكن التواصل عبر مسح الرمز الضوئي QR في الصور المرفقة.