محافظ الشرقية يلتقي وفد شركة نيمكو النرويجية لمنح شهادات الاعتماد والجودة
الشرقية_ مي الإزمازي
التقى الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية وفد شركة نيمكو النرويجية المتخصصة في منح شهادات الأيزو لنظم الإدارة في القطاعات الحكومية والخاصة، والدكتور عبده سعد الدين رئيس مجلس الإدارة والمدير العام للشركة العربية للاستشارات الهندسية والنظم والمسؤولة عن تأهيل الديوان العام و3 مراكز تكنولوجية "الزقازيق، حي أول، فاقوس"؛ للحصول على شهادة الاعتماد الأيزو وذلك طبقًا للمتطلبات القانونية والتعليمات التنظيمية الصادرة في هذا الشأن والبروفيسور ramsan المراقب العام والخبير الأجنبي بشركة نيميكو النرويجية في حضور المهندس محمد النساج المشرف على مشروع الأيزو بمحافظة الشرقية.
ربما يعجبك
بدأ اللقاء بمناقشة الإجراءات اللازمة لمنح شهادات الايزو ISO9001:2015 للممارسات الإدارية البلدية استرشادًا بالمواصفة الدولية ISO18091: 2019 لتطوير نظام إدارة الجودة بالديوان العام و3 مراكز تكنولوجية ليتطابق مع متطلبات المواصفة الدولية، وذلك بعد أن انتهت المحافظة من مراحل دراسة الفجوة والتدريب والتوثيق، حيث تم توثيق جميع الأنشطة المتعلقة بأعمال إدارات الديوان العام والمراكز التكنولوجية.
ومن جانبه أوضح المهندس محمد النساج المشرف على مشروع الأيزو بالمحافظة أن الحصول على شهادة الايزو يتم من خلال توحيد الإجراءات وتحسين تقديم الخدمات للمواطنين من خلال إعادة الهيكلة للإدارات الداخلية وتعريف العاملين بالتوصيف الوظيفي لهم وتم الاستعانة بمكتب استشاري معتمد من شركة نيمكو النرويجية لمتابعة الإجراءات وتقييم الأداء وصولا للحصول على الشهادة الدولية المعتمدة.
بينما أوضح المهندس حسام الجارحي رئيس فريق المراجعين بشركة "نيمكو"، أن اختيار المحافظة وتأهيلها للحصول على شهادة الايزو تم من خلال تطبيق مواصفات تقاس بمسطرة عالمية ويعد سعي المحافظة للحصول على الجودة تحدي يثبت رغبتها وإصرارها على التميز في القطاعات ليس فقط في إدارة الملفات الداخلية وانما في التعامل مع الجمهور بشكل عام، لافتا إلى أن فريق العمل واجه مشكلة عند المراجعة وتقييم الاداء تمثلت في كبر مساحة المحافظة وعدد سكانها وكذلك عدد العاملين بالديوان العام والذي تطلب مضاعفة اعداد المراقبين والمقيمين لإنهاء كافة الإجراءات في التوقيت المحدد.
وأضاف المهندس حسام الجارحي، أن فريق العمل لم يرصد أي حالة لعدم مطابقة المواصفات في كافة الإجراءات التي تتخذها إدارات العمل في الديوان العام وهناك بعض الأهداف تحتاج إلى التأكد من درجة القياس لافتًا إلى اننا لمسنا فكرًا متقدمًا داخل أروقة العمل بالمحافظة حيث استطاع محافظ الشرقية أن يقوم باستبدال الإجراءات المانعة بفكر المخاطر المؤدي إلى حلول تتحول لأهداف قابلة للتحقيق بجانب قيام المحافظة بوضع مؤشرات أداء بعد أن تم وضع هدف عام من القيادة العليا ومؤشرات قياس أداء من العاملين أنفسهم والذين أخذوا على عاتقهم الاستعداد الجيد والتجهيز للحصول على الشهادة الدولية، وكان لهم دور كبير في تأهيل المحافظة لذلك.
أوضح محافظ الشرقية أن الإصلاح الإداري عملية ديناميكية متغيرة لا تتوقف، وتستهدف إحداث تغيرات أساسية في منظومة العمل لرفع مستوى الأداء داخل المؤسسة وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين، مؤكدا ان الحصول على الشهادة الدولية المعتمدة "الأيزو" يعد فكر جديد وغريب على المحليات نسعى من خلاله لدمج الأفكار العالمية بالمحلية قائلًا إن المحافظة تقدم العديد من الخدمات وتحصد مراكز متقدمة في التعامل مع كافة الملفات الهامة والتكليفات الرئاسية مما دفعنا إلى التفكير في الحصول على شهادة الأيزو.
وأضاف محافظ الشرقية أن المحافظة قامت بوضع خطة استراتيجية في الفترة من 2019 إلى 2023 وذلك بعد أن انتهت من اعداد قاعدة بيانات كاملة ومدققه بكل قطاع للتعرف على نقاط القوة والضعف والقضاء على المشكلات التي تؤرق المجتمع الشرقاوي لتحسين مستوى الخدمات المؤداة للمواطنين، مشيرًا إلى أن آليات عمل تنفيذ الخطة ارتكز على عدد من المحاور الرئيسية منها المحور الاقتصادي، المحور الاجتماعي، المحور البيئي وتعظيم الاستفادة من الإمكانيات المتاحة لدي المحافظة ومواردها لتحقيق متطلبات خطط التنمية وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين بالإضافة إلى إعداد الاستراتيجية الاقتصادية للمحافظة لتعظيم مواردها وتقديم أفضل الخدمات لقاطنيها.
وأشار محافظ الشرقية إلى أن المحافظة انتهت من اعداد الوصف الوظيفي للعاملين والبالغ عددهم 352 ألف موظف على مستوى المحافظة ليقوم كل موظف بأداء دورة على الوجه الأكمل طبقًا لمؤهله العلمي ورؤية المحافظة، كما سعت المحافظة إلى الاهتمام بالمراكز التكنولوجية وتطويرها بالشكل اللائق وانشاء مراكز تكنولوجية مصغرة بالوحدات المحلية القروية للتيسير على المواطنين والوصول إلى عمق الريف الشرقاوي وتقديم خدمات مميزة، فضلًا على وجود مركز تدريب وتنمية الموارد البشرية التابع للديوان العام والمعتمد من المجلس الأعلى للجامعات والجهاز المركزي للتنظيم والإدارة والذي استطاع أن يقدم دورات تدريبية في كافة التخصصات المختلفة لعدد ٧ آلاف موظف فضلًا على عدد 22 ألف موظف آخرين تلقوا تدريب في تخصصات وقطاعات مختلفة بعد أن تم اختيارهم للحصول على الدورات التدريبية بمعرفة لجان صارمة، وأصبحوا الآن نواة لمراكز التدريب على مستوى الجمهورية ويمثلون المحافظة في كل الفعاليات المختلفة.
جوجل نيوز
